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!!!Alerta: Cronología de Fechas de Archivos perdida luego de Restore Norton Security With Backup

Buenas noches,

Soy usuario de Norton Security With Backup V.22.6.0.142 en Windows 10 Profesional y he vengo usado la solución de Backup de Norton desde el 2014.

Escogí esta solución de Backup para todos los equipos de mi familia (5 portátiles y 4 teléfonos) a causa de la facilidad de las interfaces y por la funcionalidad de marcar cuales archivos están respaldados y cuales no.

Esta semana se presento un fallo en una de las portátiles, y luego de restaurar el sistema operativo, procedí a ejecutar un Restore del 100% de la información (67 Gb), mas de 3 años de documentos, los cuales se cargaron sin problemas y en las carpetas originales pero con el detalle que todos los archivos y carpetas se cargaron con la hora y fecha del momento del Restore.

Entre en contacto con el Soporte Norton y la respuesta dada que el sistema funciona así y no se trata de una falla, con lo cual no  estoy de acuerdo ya que otros sistemas de Backup -Restore como el nativo de Windows desde la versión 7 hasta la 10 o el sistema de WD embarcado en sus unidades externas para Backup respetan y conservan la cronología de los Datos respaldados y/o restaurados.

¿Que sentido tiene una herramienta de Backup si perderás la cronología de tus datos?

Comparto esto para aquellos usuarios de la esta solución de Backup para que validen y tomen acciones preventivas. En mi caso desactive la funcionalidad de Backup y regrese a la solución Nativa de Windows 10.

Gracias por su atención.

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Re: !!!Alerta: Cronología de Fechas de Archivos perdida luego de Restore Norton Security With Backup

Google translation

I'm using Norton Security With Backup V.22.6.0.142 in Windows 10 Professional and I have come used the Norton Backup solution since 2014.

I chose this Backup solution for all computers in my family (5 handsets and 4 phones) because of the ease of interfaces and functionality mark which files are backed up and which are not.

This week a fault is present in one of the laptop, and then restore the operating system, I proceeded to run a Restore 100% of the information (67 Gb), over 3 years of documents, which were loaded smoothly and in the original folders but with the detail that all files and folders are loaded with the time and date when the Restore.

Contact Support Norton and the answer given that the system works well and is not a failure, which I do not agree because other systems Backup -RESTORE as native Windows from version 7 to 10 or system embarked on their WD external drives for Backup respect and preserve the chronology of the backed up data and / or restored.

What sense has a Backup tool if you miss the timing of your data?

I share this for those users this solution Backup to validate and take preventive action. In my case clear Backup functionality and return to the native resolution of Windows 10.

Other users have already noted this issue with restoring files and having the restore date listed as the file creation date.

I'll ask your thread be moved to the Backup forum where backup users may have more information for you.

Otros usuarios ya han observado este problema con la restauración de archivos y que tiene la fecha de restauración aparece como la fecha de creación del archivo.

Voy a pedir el hilo ser movido al foro de copia de seguridad de copia de seguridad donde los usuarios puedan tener más información para usted

Things happen. Export/Backup your Norton Password Manager data.
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Re: !!!Alerta: Cronología de Fechas de Archivos perdida luego de Restore Norton Security With Backup

Buenos días,

Siguiendo con este tema, a través del Soporte Global fue generado el Caso Norton | Número de caso: xxxxxxxx y donde paso a ser Atendido por una representante de Norton, quien ha sido muy amable y diligente para buscar una respuesta a mi reclamo.

El día de ayer recibí como respuesta lo siguiente (ver anexo del correo)

"Lo que la copia de seguridad y posterior restauración están haciendo es básicamente copias de archivos. Cuando se crea una copia la fecha de creación será la fecha en que se creó la copia, no la fecha del archivo original.

Esto se puede comprobar fácilmente mediante la copia de cualquier archivo en Windows: la copia tendrá su fecha de creación como la fecha en que se copió. Por lo tanto, esto no es una "característica" de nuestro producto, sino que es la mecánica detrás del sistema de archivos de Windows."

Como no estoy de acuerdo con esto, le respondí a Norton con el archivo PDF anexo, con evidencias de pruebas realizadas por mi y donde se puede ver el impacto que Genera el Restore de Norton.

Lo que he pedido ademas de una solución técnica y funcional es que se le informe a los usuarios finales sobre esta "SITUACIÓN" la cual es de alto riesgo pues representa en caso de ser accionado el Restore de Norton, perdida de la cronología de la FECHA DE MODIFICACIÓN  de los ficheros lo que imposibilitaría el manejo eficiente de la informacion recuperada.

Gracias.

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