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SAUVEGARDE LIMITEE

Bonjour,

Attention sécurité!

Depuis novembre 2015, j'avais un problème de sauvegarde avec N360, il me remplissait mon DD 1To de sauvegarde en 1 mois pour une sauvegarde de 660Go. Après plusieurs interventions du support, on me disait que ce devait être un pb avec mon DD (5 ans). Donc en 01/2016 je le change pour un neuf de 2To. Au bout d'un mois même pb: il est plein ! Le support me fait utiliser mon DD externe de 4To et 15 jours après il était au 3/4 plein ! Là j'ai dit stop, il faut trouver la solution!  Là le support m'a conseillé de saucissonner ma sauvegarde en plusieurs morceaux (225Go, 190Go, 245Go) pour qu'enfin ça marche. Il paraitrait que Norton n'est pas fait pour faire des sauvegardes de grandes tailles (660Go!), mais support a été incapable de me dire quelle est la limite fixée dans Norton. C'est un critère de sécurité important, il conviendrait que les clients soient avertis avant l'achat du produit, pour qu'ils puissent choisir une autre solution (pour moi maintenant c'est Acronis). Je suis fidèle à Norton depuis 14 ans mais j'avoue que je suis très déçu par cette piètre performance et ce manque de clarté!

Labels: Backup

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Re: SAUVEGARDE LIMITEE

Hello ALAINDALLAS.

Google Translate has interpreted you post as -

Safety Warning!
Since November 2015, I had a problem with backup N360, it filled me my 1TB HDD backup in 1 month for a backup 660Go. After several interventions of support, I was told that it must be a problem with my DD (5 years). So in 01/2016 I change to a new 2TB. After a month the same problem: it is full! The support makes me use my external HDD 4TB and 15 days after he was 3/4 full! There I said stop, you have to find the solution! Here the support advised me dicked my backup into several pieces (225Go, 190Go, 245Go) so that finally it works. It would appear that Norton is not done to make backups of large sizes (660Go!), But support was unable to tell me what is the limit in Norton. This is an important safety criterion, customers should be warned that before buying the product, so they can choose another solution (for me now is Acronis). I am loyal to Norton for 14 years but I admit that I am very disappointed with this poor performance and lack of clarity!

I assume that your reference to "une sauvegarde de 660Go" means a backup of 660 GB in size.  If so this does appear large and leaves me wondering what exactly you are backing up.  Norton is only designed to backup data files and if it finds any programme files it can react badly.  This might have caused the growth in the overall backup size.

Sorry that you have had such a frustrating experience.  I hope you are happy with Acronis.

Google Translation:-

Je suppose que votre référence à "une sauvegarde de 660 Go» signifie une sauvegarde de 660 Go en taille. Si oui cela ne semble grande et me laisse se demander exactement ce que vous sauvegardez. Norton est uniquement conçu pour les fichiers de données de sauvegarde et si elle trouve des fichiers de programme, il peut mal réagir. Cela pourrait avoir causé la croissance de la taille globale de sauvegarde.

Désolé que vous avez eu une expérience frustrante. J'espère que vous êtes heureux avec Acronis.

Mike
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Re: SAUVEGARDE LIMITEE

hello AndMike,

Files I save are Pictures (280Go), Vidéos, Documents and mails. Nothing specials.

But Norton could tell its customers of such limitation.

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Re: SAUVEGARDE LIMITEE

Since I last talk on this forum, with 3 different saves, the same problem happens again: it's filing up my HDD ! I asked Norton support to tackle this problem: they have access to many data which should provide enough info to find a solution. What about logs files, Norton internal, etc... It must exist somewhere infos to resolve this problem: it doesn't do an incremental save, it looks like it's piling up save after save... I've an apointment with Norton support next thursday...

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