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unpleasant management of subscription / renewal

Hello,

after I have renewed my subscription for 2 y I receive periodic msg that I find very unpleasant, how can that be made stop ? Thanks​

---------- Message transféré ----------
De : Norton <norton@nortonfromsymantec.com>
Date : 13 mars 2016 à 05:38
Objet : 2ème avertissement : votre abonnement Norton Internet Security a expiré le 27-02-2016
À : xx@gmail.com

vous ne bénéficiez plus de la sécurité de Norton™ Internet Security. Renouvelez maintenant.
Se désabonner. Pour afficher ce courrier électronique sous forme de page Web, cliquez ici.

AVIS DE RENOUVELLEMENT

Important : Norton™ Internet Security a expiré il y a 2 semaines

Cher client,

Votre abonnement à Norton™ Internet Security a expiré 

Par conséquent, vous ne recevez plus les mises à jour automatiques qui vous protègent contre les menaces en ligne, y compris contre les virus, chevaux de Troie, spywares, pirates et voleurs d'identité.

Si vous utilisez encore votre ordinateur pour naviguer sur Internet, il est indispensable de reprendre un abonnement et d'installer le nouveau logiciel Norton™ Internet Security.

Renouvelez dès maintenant votre
abonnement pour 59,99* € seulement

Vous bénéficierez ainsi d'une année complète de protection proactive pour vous prémunir contre les menaces et combattre les attaques éclair avant qu'elles n'endommagent vos systèmes. 

Cordialement,
L'équipe Norton




 

Prix standard : 69,99 €
1 an de protection pour 3 ordinateurs
par foyer maximum. 
Windows® 8/7/Vista®/XP

Produit arrivé à expiration :
Norton Internet Security

Arrivé à expiration le :
27-02-2016 

Numéro de série du produit:
 

RENOUVELEZ L'ABONNEMENT À CE PRODUIT AUJOURD'HUI 


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*Offre limitée dans le temps. Hors frais de port et taxes (le cas échéant). Valable uniquement en France pour les produits téléchargés suite à cette offre en ligne. Les prix peuvent varier. Boîte pour affichage uniquement. UN AN DE PROTECTION : Avec ce service, vous obtenez le droit d'utiliser ce produit sur 3 ordinateurs ou sur le nombre d'ordinateurs spécifié pendant toute la période de validité du service, laquelle prend effet lors de l'installation initiale. Ce service renouvelable inclut des mises à jour de la protection et de nouvelles fonctionnalités produit au fur et à mesure de leur disponibilité durant la période de service. Leur utilisation est soumise à l'acceptation du Contrat de licence de Symantec inclus avec ce produit et que vous pouvez consulter sur www.symantec.fr. Les caractéristiques du produit peuvent faire l'objet d'ajouts, de modifications ou de suppressions durant la période de service. Les renouvellements ultérieurs sont disponibles par abonnement annuel. 

Copyright © 2016 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec, Norton et Norton 360 sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. 

Symantec Corporation, 350 Ellis St., Mountain View, CA 94043, Etats-Unis

Symantec Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland
VAT # EU IE6557355A, VAT # (Switzerland) CHE-113.760.836MWST, VAT # (Norway) 2017164 

R_TRIG_EMEA_FR_EXP_2014_07_NIS_Day14

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Re: unpleasant management of subscription / renewal

Hello @Gwen Leost Kane

Can you please answer this post here in the USA Forum.? Thanks.

Success always occurs in private and failure in full view. Windows 7 Pro 64 bit NSBU 22.17.0.183 Core Firmware 282 I E 11 Chrome latest version.
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Re: unpleasant management of subscription / renewal

Of course @floplot! And apologies for the intrusion!

Bonjour @SASsc, la première étape est de vérifier s'il n'y a pas un doublet de votre abonement dans votre compte Norton. Y avez-vous accès?

L'étape suivante est de contacter l'équipe de support Norton par service chat en ligne sur ce lien: https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact 

Pour votre information, voici le lien pour le Forum de discussion pour les utilisateurs de langue Française: https://community.norton.com/fr/home

Bonne continuation,

Gwen, admin. 

Gwen Leost Kane * Forum Community Assistant * Symantec Corporation
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Re: unpleasant management of subscription / renewal

If I may.

It looks like you have purchased a new product key and used that to renew your Norton product. When you do that, the old subscription does expire and you will see a few email reminders about the old product expired. These can be ignored if you have the product working properly. They should stop after about a month.

Si je peux.

Il semble que vous avez acheté une nouvelle clé de produit et utilisé que pour renouveler votre produit Norton. Quand vous faites cela, l'ancien abonnement n'expire et vous verrez quelques rappels par courrier électronique à propos de l'ancien produit a expiré. Ceux-ci peuvent être ignorées si vous avez le produit fonctionne correctement. Ils devraient cesser après environ un mois.

Things happen. Export/Backup your Norton Password Manager data.
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Re: unpleasant management of subscription / renewal

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Carlos Linares | Sr SQA Analyst | Symantec Corporation

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