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Posted: 31-Jan-2015 | 3:16PM · 3 Replies · Permalink · Translation:
Habe ein Problem, und zwar wenn ich mich bei Norton anmelden möchte fragt er nach einem Sicherheitscode, dieser wird verschickt an meine alte Handy Nr. wo ich nicht mehr ran komme was kann ich nun machen ich komm ja nicht mehr rein???
Bitte um schnelle hilfe.
Posted: 02-Feb-2015 | 2:24AM · Permalink
Je nachdem, was Du alles aktiviert hast bei der Einrichtung, kannst du doch was anderes auswählen für die Benachrichtigung, oder?
Auf der Seite, wo Du den Code eingeben sollst, ist doch etwas weiter unten dieser Link dafür.
Posted: 04-May-2015 | 2:16PM · Permalink
ich habe das gleiche Problem. Auch die alternative ist unmöglich, da ich Umgezogen bin und Handynummer und Festnetznummer nicht mehr aktuell sind. Kann ich die Telefonnummern irgendwie ändern?
Posted: 04-May-2015 | 11:27PM · Permalink
Hallo,
man könnte über den Support versuchen, die Handynummer ändern zu lassen.
Wenn das ginge, würde allerdings mein Vertrauen in die Sicherheit der Methode etwas schwinden.
Oder der Support kann eventuell diese Anmeldung in zwei Schritten deaktivieren.
Dann könnte man es neu einrichten.
Was noch ginge, für den Fall, dass die Rufnummern wieder vergeben sind:
Einfach mal anrufen und fragen, ob da solch eine SMS eingegangen ist und den Code erfragen.
Der jetzige Rufnummerninhaber hat die SMS ja eh, kann nur lediglich nichts damit anfangen, weil er ja Eure Norton-Account-Daten nicht hat.
Den Login am Besten gleich unter https://login.norton.com/sso/embedded/login durchführen und sofort die Rufnummer ändern.
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