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abonnement reduit en cours d'année ??

en fevrier 2015 je renouvelle un abonnement 59.€ pour 5 postes. J'installe 3 postes sans probleme. To day 05/12/2015, je veux installer un 4eme appareil -impossible - le contact chat me confirme que mon abonnement n'est que pour 1 installation. Et je ne peux rien faire. il me propose 30 jours de plus en compensation; norton devient debile ?? ou escroc ??

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Re: abonnement reduit en cours d'année ??

Bonjour quel produit norton ? Quel abonnement ? Tous ce gère dans votre espace norton.

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Re: abonnement reduit en cours d'année ??

Je suis debile mais a ce point merci norton. C'est sur l'espace norton que le probleme se pose. Je dispose de la copie de la facture d'achat, que norton a aussi, avec acces pour 5 appareils, ce qui m'est refuse to day. Une procedure va donc devoir etre mise en place pour avoir une reponse complete de votre part ? piece jointe facture concernee

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Re: abonnement reduit en cours d'année ??

Sur votre facture il n'y a a pas cinq licence mais une. De plus norton internet security c'est finis. Idem pour norton 360. Les abonnements ne peuvent être ni reconduis ni renouveler. Il vous faudra passer a Norton Security. De plus je ne travail pas chez norton je suis un utilisateur comme vous. Donc voir avec le service client.

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