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Not what you are looking for? Ask the experts!

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Pour bien utiliser ce forum

Bonjour à tous!

Si vous souhaitez demander l'aide de la communauté pour résoudre un problème, voici quelques conseils qui pouront aider à obtenir une solution plus rapidement:

- Assurez-vous de poser votre question dans la bonne rubrique du forum;

- Décrivez le problème en détail ainsi que ce que vous avez fait pour essayer de le résoudre;

Indiquez les configurations de votre système: quel système d'exploitation; quel produit Norton et sa version; et, si besoin, d'autres logiciels liés au problème (par exemple, quel navigateur et sa version);

- Si vous avez plusieures questions qui ne sont pas liées, créez des sujets séparés.

Une fois le problème résolu, pensez à marquer la solution sur la réponse qui contient la solution (bouton "Accepter comme solution"). Et aussi: la solution n'est pas votre message où vous confirmez que le sujet à été résolu, mais plutôtla réponse qui contient la procédure qui a resolu le problème. Ceci est important pour nos statistiques de solutions apportées.

L'option "Signaler un contenu inapproprié" sert seulement à... signaler un contenu inapproprié. Exemples: langage inapproprié, messages offensifs, etc). Il ne sert pas à faire des demandes de support à Norton.

Souvenez-vous que vous êtes en train de poser votre question à d'autres clients Norton comme vous. Ils répondront dans la mesure de leurs disponibilité et connaissances. Et vous aussi, vous faites partie de ce groupe de participants - si vous connaissez la réponse à une question, partagez-la!

J'espère que que vous trouverez ce forum utile et qu'il réponde à vos attentes! Vous êtes invités à donner vos suggestions dans la catégorie Suggestions Forum, Produits et Services Norton(link is external).

Merci bien et bonnes navigations!

Gwen Leost Kane

Norton Community Manager

Symantec Corporation

Gwen Leost Kane * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation