• All Community
    • All Community
    • Forums
    • Ideas
    • Blogs
Advanced

Not what you are looking for? Ask the experts!

This forum thread needs a solution.
Kudos0

impossible de recevoir détail de " mes appareils"

Bonjour,

Je veux installer  NS avec Backup (10 appareils) sur pc Asus  ( 3ème appareil ) avec win 10 récent, pc avec une 2ème adresse mail de mon compte FAI. Impossible d'accéder à "mes appareils" pour continuer l'installation. Le cercle de recherche tourne sans cesse. Si Defender désactivé:même chose! Avant avec win 7, pas de problèmes. Quelqu'un a-t-il une idée de solution ? Merci.

Amira, --Asus, Win 10, IE 11--

Replies

Kudos1 Stats

Re: impossible de recevoir détail de " mes appareils"

Bonjour,

Vous voulez parler de la connexion à votre compte Norton? A partir de cette page: https://manage.norton.com/?displang=fra&displocale=FRA

Procédure pour installer Norton sur un appareil supplémentaire: https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20090708112...

Attention Windows Defender ne peut pas être activé en même temps que Norton.

Si vous avez encore des difficultés, je vous conseille de contacter un technicien par Chat (gratuit): https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

Kudos0

Re: impossible de recevoir détail de " mes appareils"

Bonjour Michel_B,

Je crois que c'est le mieux, en effet, via le Chat; ça doit être un prbl de paramètres avec Win10- upgrade à partir de Win7- , car je n'ai pas de probl d'accès  avec Vista ou Win7.

Quand c'est résolu, je mettrai les infos sur le site.

Merci,

Amira

Kudos0

Re: impossible de recevoir détail de " mes appareils"

Hi, j'ai trouvé un lien Norton qui me concerne: "je ne retrouve plus l'installation de NS+backup sur le pc après avoir fait l'upgrade Win 10 à partir de Win 7."  Norton propose une procédure de réparation.

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.