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sur 5 licences utilisés, 4 pc sont listés, 1 n'est pas listé

bonjour, j'ai Norton deluxe et j'ai installé le produit sur 5 PC, mes 5 licences sont donc utilisés mais dans la liste de "mes appareils" sur mon compte web est indiqué 5 licences utilisés mais seulement 4 pc sont listés, le 5ème pc n'est pas affiché et j'aimerai qu'il soit listé lui aussi. (les 5 PC sont bien protégés) Merci

Labels: Activation

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Re: sur 5 licences utilisés, 4 pc sont listés, 1 n'est pas listé

Bonjour,

A partir de l'écran principal du 5e appareil (celui qui n'est pas listé), voyez-vous au-dessus à droite, "Connectez en tant que " suivi de votre adresse de connexion chez Norton?

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Re: sur 5 licences utilisés, 4 pc sont listés, 1 n'est pas listé

Bonjour Michel, je vais vérifier cela dimanche lorsque je serai sur place.

En attendant, j'ai vu qu'une fois connecté à mon compte web dans l'onglet concernant la configuration du compte est affiché 5 licences utilisées et en cliquant sur le "i" s'affiche les 5 appareils sur lesquels Norton est installé ; alors que lorsque je vais dans l'onglet "Mon Norton" "Mes Appareils" seuls 4 appareils sont affichés.

Pour le moment, je n'ai pas accès au PC non listé, je ne suis pas sur place.

Merci

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Re: sur 5 licences utilisés, 4 pc sont listés, 1 n'est pas listé

Désinstallation puis réinstallation sur le PC concerné et c'est réglé !

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