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Norton Online Backup

Bonjour,

J'ai NoBu installé sur mon ordinateur depuis que je l'ai acheté, NoBu fonctionnait très bien, mais depuis le 23/03/2017 plus aucune sauvegarde en ligne n'a été effectuée automatiquement (alors que mes abonnements automatiques sont renouvelés), il m'est affiché "L'ordinateur n'est pas en ligne", alors que je l'utilise tous les jours avec connexion internet. Quelqu'un peut-il m'aider à régler ce problème?

Merci

Labels: Problème

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Re: Norton Online Backup

assisted by Google translate
Please verify that your backup set is correct - drives / files, destination, etc., AND that you have space for your backups on the Norton server. If all of this is in order I would recommend that you run the Norton Remove and Reinstall Tool

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881_End...

This will refresh your copy of your Norton prograsm on your computer. It is possible that one of the operating system updates corrupted the connection information.
Stay well and surf safe

assisté par Google translate
Vérifiez que votre jeu de sauvegarde est correct (lecteurs / fichiers, destination, etc.) ET que vous disposez de l'espace pour vos sauvegardes sur le serveur Norton. Si tout cela est en ordre, je vous recommande d'exécuter l'outil Norton Remove and Reinstall Tool

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881_End...

Cela actualisera votre copie de votre programme Norton sur votre ordinateur. Il est possible que l'une des mises à jour du système d'exploitation ait corrompu les informations de connexion.
Restez bien et surfer en toute sécurité

Dick Win 10x64 current current NSBU
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Re: Norton Online Backup

Bonjour,

Je vous remercie pour vos informations qui m'ont été bien utiles. Après avoir tout vérifié selon vos directives et exécuté l'outil Norton Remove and Reinstall Tool, rien ne se passe, j'ai toujours l'info "L'ordinateur n'est pas en ligne" qui apparaît. Je me suis alors résigné à rajouter de nouveau mon ordinateur dans NoBu et acheté d'avantage d'espace de sauvegarde. J'ai lancé une sauvegarde qui est toujours en cours et qui se passe bien.

Comment faire pour supprimer l'ancien emplacement de l'ordinateur qui est de fait bloqué, car cela me prend de l'espace de sauvegarde?

Cordialement

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Re: Norton Online Backup

assisted by Google translate
I do not use that feature so my instructions might be incomplete. I would recommend that you contact Norton Customer Support on Monday and ask for assistance. They speak French and should be much better able to assist you.

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

assisté par Google translate
Je n'utilise pas cette fonctionnalité, donc mes instructions peuvent être incomplètes. Je vous recommande de contacter le service clientèle Norton lundi et de demander de l'aide. Ils parlent français et devraient être beaucoup mieux à même de vous aider.

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

Dick Win 10x64 current current NSBU

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