• All Community
    • All Community
    • Forums
    • Ideas
    • Blogs
Advanced

Not what you are looking for? Ask the experts!

Kudos0

4e appareil: inactif et vu en version d'évaluation

Bonjour,

Je possède le Norton Security deluxe installé sur 3 machines (2 PC et 1 smartphone).

Sur Norton-mon abonnement, ils sont déclarés Protégés et la clé du produit apparaît.

J'ai installé ce produit sur une 4e machine (PC) et il est déclaré Inactif - version d'évaluation. La clé a pourtant été entrée et mon abonnement me donne droit à 5 machines protégées....

Avez-vous une explication/solution à ce problème ?

Merci !

Labels: Activation

Replies

Kudos0

Re: 4e appareil: inactif et vu en version d'évaluation

assisted by Google translate
I'm not sure what isn't working correctly but
After installing Norton have you rebooted?
If so have you gone into the help menu to 'check your subscription'?
If all else fails you can  contact Norton Customer Service for professional help
https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

assisté par Google translate
Je ne suis pas sûr de ce qui ne fonctionne pas correctement mais
Après avoir installé Norton avez-vous redémarré?
Si oui, êtes-vous allé dans le menu d'aide pour «vérifier votre abonnement»?
Si tout le reste échoue, vous pouvez contacter le service clientèle de Norton pour obtenir de l'aide professionnelle.
https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

Dick Win 10x64 current current NSBU
Accepted Solution
Kudos1 Stats

Re: 4e appareil: inactif et vu en version d'évaluation

Bonsoir, Essayez de désinstaller Norton avec le logiciel Norton Remove and reinstall depuis le lien ci-dessous faite désinstaller uniquement depuis options avancées re-téléchargez-le ensuite depuis votre compte norton en faisant le site my.norton.com / mes abonnements / télécharger. Lien logiciel NRNR : http://liveupdate.symantecliveupdate.com/upgrade/RnR/NRnR.exe Cordialement Helmi
Kudos0

Re: 4e appareil: inactif et vu en version d'évaluation

Hello !

J'ai effectivement désinstallé Norton (avant j'avais désactivé la licence sur cet appareil) puis réinstallé en envoyant un lien de téléchargement à partir de mon compte Norton.

L'appareil apparaît maintenant comme Protégé avec sa clé de produit.

Merci pour votre aide, bonne journée

I uninstalled Norton (before I disabled the license on this device) and reinstalled it by sending a download link from my Norton account.
The device now appears as Protected with its product key.
Thank you for your help, have a nice day

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.