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échec de la sauvegarde

J'obtiens un message d'erreur suite à l'opération de sauvegarde. J'ai quitté Dropbox et j'obtiens toujours le message d'erreur. Comment corriger s.v.p.?

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Re: échec de la sauvegarde

Bonsoir Gilles,

Bienvenu dans le forum d'entraide entre utilisateurs Norton.

Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous donner plus de précisions sur le message (via une copie d'écran en faisant attention toitefois à ne pas y faire figurer d'informations personnelles.) Avez-vous également un numéro d'erreur d'indiqué qui nous permettrait de mieux cerner l'origine de votre échec de sauvegarde.

Merci d'avance et bonne soirée.

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Re: échec de la sauvegarde

J'obtiens un message d'erreur sans explications. Je joins la copie des messages que j'obtiens dans le fichier annexé. 

File Attachment: 
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Re: échec de la sauvegarde

Selon les messages, il y aurait une application quelconque d'ouverte qui nuit à la copie, mais je ne sais pas laquelle et j'ai bien fait un effort pour fermer ce qui m'est apparent. 

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