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Abonnement Norton Standard - facture pas reçue.

Bonjour,

J'ai téléchargé normalement Norton Standard après validation du paiement de 29,99 Euros.

Par contre je n'ai pas reçu la facture habituelle.

Voulez-vous voir  cette anomalie.

Merci

J F.

Replies

Accepted Solution
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Re: Abonnement Norton Standard - facture pas reçue.

Bonsoir Jacques,

Bienvenu sur le forum Norton d'entraide entre utilisateurs.

Plusieurs hypothèses possibles :

  • un délai dans le serveur d'envoi, la facture arrivera sous quelques heures,
  • avez-vous vérifier le dossier SPAM de votre boite mail ?
  • êtes-vous certain d'avoir bien saisie votre adresse mail ?

Normalement, vous pouvez aussi retrouver la facture à partir de votre compte Norton personnel en allant sur https://my.norton.com/

Connectez-vous à votre compte basé sur l'adresse mail utilisée lors de la commande du produit en question.

Puis à partir de l'interface principale de votre compte Norton, cliquez sur "Mon Norton", puis sur "Historiques des commandes", puis téléchargez, en choisissant parmi les différents produits que vous avez achetés, la facture souhaitée.

Cordialement

Guillaume1024

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Re: Abonnement Norton Standard - facture pas reçue.

Merci pour l'info.

Tout est rentré dans l'ordre !

Cordialement.

Jackson

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