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Norton 360 problème alerte sécurité

Bonjour. Depuis quelques jours quand je redémarre mon téléphone il y a un message rapide qui me dit que norton 360 (version 5.10.0.5689) n'est pas activé et mérite mon attention. Quand je vais dans Norton 360 il est affiché rapidement une petite fenêtre qui indique "tirer vers le bas pour analyser " mais que je ne peux pas l'utiliser, il ne se passe rien. Ensuite il y a deux fenêtres présentes à l'écran : une qui s'appelle sécurité et l'autre confidentialité. La fenêtre confidentialité est cochée en vert. La fenêtre sécurité à un triangle rouge avec affichage "attention requise". Mais quand je tape sur la fenêtre il ne se passe rien. Et je n'arrive pas à lancer une analyse du système. J'ai lancé la mise à jour de l'application dans Play Store, redémarré le téléphone, mais c'est toujours pareil. Mon téléphone est un Samsung Galaxy S7 sous Android 8.0.0 et bien sûr mon abonnement Norton est à jour. Merci de votre aide et de vos conseils pour pouvoir m'en sortir. Cordialement

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Re: Norton 360 problème alerte sécurité

You are welcome. Glad I could help.

Je vous en prie. Heureux d'avoir pu aider.

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Re: Norton 360 problème alerte sécurité

Hello. For a few days now when I restart my phone there is a quick message telling me that Norton 360 (version 5.10.0.5689) is not activated and deserves my attention. When I go to Norton 360 it quickly shows a little window that says "pull down to scan" but I can't use it, nothing happens. Then there are two windows on the screen: one called security and the other confidentiality. The privacy window is checked in green. The safety window has a red triangle with an "attention required" display. But when I tap on the window nothing happens. And I cannot launch a system scan. I started updating the app in play store, restarted the phone, but it's still the same. My phone is a Samsung Galaxy S7 running Android 8.0.0 and of course my Norton subscription is up to date. Thank you for your help and advice so that I can get through it. cordially

Your first image shows that your product is active. But if your 360 app is being unresponsive to your taps, it may be some issue with your installation. You should uninstall the app and then restart the device. Then reinstall the 360 app from the Google Play Store app and after you sign in to your Norton Account during the installation, you should be able to test for the full functionality.

Votre première image montre que votre produit est actif. Mais si votre application 360 ne répond pas à vos pressions, cela peut être un problème avec votre installation. Vous devez désinstaller l'application, puis redémarrer l'appareil. Ensuite, réinstallez l'application 360 à partir de l'application Google Play Store et après vous être connecté à votre compte Norton pendant l'installation, vous devriez pouvoir tester toutes les fonctionnalités.

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Re: Norton 360 problème alerte sécurité

Ok et merci. Ça marche après désinstallation et réinstallation.
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Re: Norton 360 problème alerte sécurité

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