Reembolso por cobro anticipado

Hola. Necesito realizar un reeembolso por unas utilidades contratadas en periodo de prueba y vencen dentro de un mes, pero aplicaron cargo antes. No las quiero usar y no funciona la solicitud de la página para reembolsos en México. Quiero una solución y devolución de mi dinero. Gracias por atender la solicitud con la misma velocidad del cargo anticipado