Renouvellement automatique frauduleux

Norton a procédé au renouvellement automatique sans respecter l'échéance d'expiration de ma licence, et ce, sans préavis, alors que dans leur politique de renouvellement, il est clairement indiqué que nous allons recevoir un avis avant d'établir la transaction. C'est carrément frauduleux. Il semble impossible de joindre quiconque par téléphone ou par chat. Je veux mon remboursement sans délai. Je veux une confirmation écrite que Norton va canceller le renouvellement, et qu'ils vont procéder au remboursement intégral du prélèvement. Je porterai également plainte à l'Office de la Protection du Consommateur pour pratique commerciale frauduleuse.