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インストール後、再起動をするとエラー8504,100

パソコンの買い換えをしたため、Norton Internet Security をインストールしたのですが、

インストールした直後は問題なく動作している(ように見える)ものの、端末を再起動すると

件名のエラーが発生し、削除⇒再インストールを促されます。

何度か、画面の指示に従い削除⇒再インストールを行ったのですが、状況は変わらず

再インストール直後は動作している(ようにみえる)けれど、再起動でエラーになってしまいます。

別端末は Windows7sp1 Home(32bit) では特段問題なく動作しているため導入したのですが

Windows7sp1 Home(64bit)では動作しないのでしょうか?

問題なく動作している端末と、動作しない端末での違いは 32bit/64bit の違いと、

CドライブがSSD、DドライブがUSB接続の外付けHDDぐらいです。

同様の事象に遭遇した方、居ませんでしょうか?

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Re: インストール後、再起動をするとエラー8504,100

パソコンの買い換えをしたため、Norton Internet Security をインストールしたのですが、

インストールした直後は問題なく動作している(ように見える)ものの、端末を再起動すると

件名のエラーが発生し、削除⇒再インストールを促されます。

何度か、画面の指示に従い削除⇒再インストールを行ったのですが、状況は変わらず

再インストール直後は動作している(ようにみえる)けれど、再起動でエラーになってしまいます。

別端末は Windows7sp1 Home(32bit) では特段問題なく動作しているため導入したのですが

Windows7sp1 Home(64bit)では動作しないのでしょうか?

問題なく動作している端末と、動作しない端末での違いは 32bit/64bit の違いと、

CドライブがSSD、DドライブがUSB接続の外付けHDDぐらいです。

同様の事象に遭遇した方、居ませんでしょうか?

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Re: インストール後、再起動をするとエラー8504,100

nyanmageさん

 

当方もWin7(64)+NISを使っていますが同様事象には遭遇していません。

インストールしたNISのバージョンを教えていただけますか。20.2.0.19が最新のようです。

あと、買い換えたPCに他社のセキュリティソフトは入っていないでしょうか。

エラーコートだけではどのような内容なのか分かりませんが、NortoのCleanUPツールを

使って完全に削除して再インストールが必要になるかもしれません。現段階では可能性

があるレベルです。

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Re: インストール後、再起動をするとエラー8504,100

情報ありがとうございます。

インストールしたNISのバージョンは今日ダウンロードしたもので「20.2.0.19」になります。

買い換えたPCにプリインストールされていたモノは削除した状態で、NISを導入しました。

エラーコードは簡単に言ってしまうと、問題があるのでクリーンツールを使用して削除、再インストールしろというモノです。

そこには、それ用のツールがダウンロードできるリンクもあり、ダウンロードした「NRnR」で再インストールをしても

同様の事象(再起動するとエラー)になってしまいます。

tsuhoshi さんのWin7(64)で動作していることから、OSはあまり関係が無いのかもしれませんね。

CleanUPツール、試してみます。ありがとうございます。

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Re: インストール後、再起動をするとエラー8504,100

nyanmageさん

 

その後NISでは問題発生していないでしょうか。

解決できたのでしたらフォーラムメンバとの情報共有したいので

方法をお知らせください。

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Re: インストール後、再起動をするとエラー8504,100

nyanmageさん

その後、この問題は解決したでしょうか。

 

当方も新しいPC立ち上げで同じ問題に悩んでいます。