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automatisches Abo deutlich teurer als Neues Abo

al corriente: 18-Ago-2020 | 4:07AM · 1 Reply · · Translation:

Tach hier,

ich bin nun seit Mitte der 90er Jahre Kunde bei Norton. Und das hat auch seinen Grund. Vielen Dank!!!

Leider nervt mich jedes Jahr, daß man bei eingeschalteter, automatischer Verlängerung, für diese knapp die Hälfte mehr zahlen muß als wenn man sich einfach ein neues Abo kauft. Das ist lästig und ich empfinde mich als "Stammkunde" düpiert. Für mich würde es logischer klingen, wenn man bei Verlängerung weniger zahlen müßte - vllt. in drei Stufen alle zwei Jahre und dann stehender Festpreis- da würde man sich als Kunde wertgeschätzt fühlen. Es muß ja nicht gleich so billig werden, daß die Firma Norton nix mehr verdient. Daß man als Firma darauf hofft, daß die Stammkunden doch mal vergessen, beim Kauf die automatische Verlängerung auszuschalten und dann in die Zahlungsfalle tappen, hat für mich ein "Geschmäckle".  Schade. 

Vielleicht bin ich ja altmodisch, aber ich finde, Stammkunden sollten belohnt und nicht nur Neukunden geködert werden!!!!

LG P

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Re: automatisches Abo deutlich teurer als Neues Abo

al corriente: 31-Ago-2020 | 3:12AM · Enlace permanente

Hallo, ich werde nach sehr vielen Jahren zukünftig kein Norton Kunde mehr sein und viele Norton Nutzer aus meinem Umfeld auch nicht mehr. Die Handlungsweise bei der automatischen Vertragsverlängerung ist hochgradig unseriös. Der Preis ist unverschämt. Wer darauf baut, das Stammkunden doch mal vergessen, beim Kauf die automatische Verlängerung auszuschalten oder gar nicht kennen und dann in die Zahlungsfalle tappen, dass hat für mich ein "Geschmäckle". Ich habe die aktuelle Version nicht online bei Norton gekauft. Ich prüfe gerade ob ich überhaupt meine relativ neuen Kreditkarten Daten dort hinterlegt habe. Trotz Widerrufs wird eine Verlängerung bis August 2021 angezeigt und der Betrag auf meiner Kreditkarte nicht ausgeglichen. Der Kontakt zum Support ist ein Lacher, kann man ja überall lesen. Wer seine Kunden so von seinem Produkt überzeugen will, na ja ...... Ich werde dies nicht tolerieren und bereite nach mehreren Versuchen des fristgerechten Widerspruchs rechtliche Schritte vor Das ist unterste Schublade. Mit freundlichen Grüßen

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