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ノートンIDセーフ モバイル版(日本語) について

こんにちは。 初めて投稿します。 IDセーフは便利な機能なのでノートン製品の中でも好きな方ですがクラウドを推進する割には日本語版でのモバイル版は無いとの事で、本日サポートに問い合わせるとUSのストアから入手せよとの事でした。 ちなみに、こちらの日本語のサポートページですが、https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v89757948_ide... 完全にミスリードだと思います。 元になる英語の同ページがこちらの様ですが、 https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v89757948_ide... ここからそのまま和訳されただけの様なので日本の状況できちんとローカリゼーションされてないと思います。 私もこれにそってインストールしようとしましたが日本のストアアカウントなので当然うまくいきませんでした。通常、ストアアカウントですがUSのアカウントも一緒に持ち合わせているのが前提でしょうか? こちらのサポートページは編集すべきかと思いますが、または日本版のアプリをリリース予定はあるのでしょうか?

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Re: ノートンIDセーフ モバイル版(日本語) について

こんにちは! ライちゃんと申します。

アプリは日本のPlayストアでも公開されていますよ(海外版と同じもので日本語対応はしていません)。
端末によっては対応していないかもしれませんが、下のURLから開けませんか。日本のPlayストアアカウントでインストール可能です。

>Norton Identity Safe password
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.symantec.mobile.idsafe

海外版Playストアに飛んでしまう場合は、日本のPlayストアからアプリの名前で探してみてください。

サポートが「USのストアから入手せよ」と指導した意味が分かりません。アプリは海外版も日本版も同じものですが、USのストアからというのは間違いだと思います。正確には、日本のストアからU.S.版のアプリを探しなさいとすべきだったと思います。日本からU.S.版のPlayストアに行くのって難しいと思うのですけどね。

サポートページは、そんなにおかしくないように思いました。アプリの正確な名前が書いてあると尚良いとは思いますが、この情報からでも十分探せると思います。
サポートページの中の次の一文は正確でないかもしれません。 ID セーフ Webサイト(海外サイト)にはモバイルアプリへのリンクは貼ってありますが、QRコードはみつかりませんでした。
>ノートン ID セーフ Web サイトで QR コードをスキャンして、アプリをダウンロードすることもできます。

日本版のアプリをリリース予定をお知りになりたいのでしたら、ノートンサポートお問い合わせください。
サポートではたぶん分からないとは思いますが、U.S.版のフォーラムで質問すると開発者の方からコメントがもらえる可能性もあります。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンIDセーフ モバイル版(日本語) について

返信をありがとうございます。 リンクをありがとうございます。しかしながら当方はiOSを使ってまして、こちらは日本のストアでは現在IDセーフはないんですよ。ノートンのサポートからもそう案内でした。 面倒ですがUSの住所を使用してUSアカウントを全く別に作成し、そちらでストアにサインインしなおし、見つけてインストールは可能です。...というのはあまり通常はしないかと思います。 どちらにしてもサポートページはiOSの事も含んでいるので修正は必要だと思います。

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Re: ノートンIDセーフ モバイル版(日本語) について

iOS版でしたか。失礼しました。ストア=Play ストアだと思っていました。
結論としては日本で使えるiOS版はありませんっていうことですね。

ご存知かもしれませんが、Web版のIDセーフもあります。ユーザ名とパスワードを参照する程度の機能ですが、一応URLを載せておきます。
identitysafe.norton.com

サポートページの修正のことですが、シマンテックの人はこのフォーラムは見ていませんから、ここに書いても効果はないと思います。一応投稿内容はチェックしているようですが、投稿された内容を見て対応してくれるということはないと思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンIDセーフ モバイル版(日本語) について

いえいえ、ありがとうございます。 ここからの投稿で製品に修正が起こる、というのは期待してないので大丈夫です。 ノートンの製品自体も最近は特に日本語のローカリゼーションの質も落ちてきてるのに気がつきました。日本語のQAは日本にはもう無いそうで...
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Re: ノートンIDセーフ モバイル版(日本語) について

こんにちは! ライちゃんです。

>ノートンの製品自体も最近は特に日本語のローカリゼーションの質も落ちてきてるのに気がつきました。
私の感じでは前からこの程度だったように思います。そんな力を入れているようには思えませんね。他社もそうですが、元が外国のものは大抵こんなものじゃないでしょうか

>日本語のQAは日本にはもう無いそうで...
日本語のQAというのはなんのことですか。ちょっと意味が分かりませんでした。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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