• Todas las Comunidades
    • Todas las Comunidades
    • Foros
    • Ideas
    • Blogs
Avanzado

Not what you are looking for? Ask the experts!

This forum thread needs a solution.
Kudos0

Mac OS X 10.11 (El Capitan)でのNorton Securityのエラー

MacBook Airで、Mac OS X 10.11 (El Capitan)にアップデートしたところ、Norton Securityで次のようなエラーが発生しています。

原因は、下の経緯で説明するように、Mac OSを更新後に、El Capitanと互換性のない旧いインストールファイルを使ってインストールしたことに関係していると思われます。(別途、Mac miniでは、まずNorton SecurityをLiveUpdateで最新版に更新し、その後にMac OSを更新した結果、問題なく機能しています。)

対策としては、LiveUpdateでのアップデートではなく、互換性のあるインストールファイルを自アカウントの「サービス」からダウンロードできるように公開していただければと考えています。

【エラー症状】

・AntiVirusで自動保護のウィルス対策をオンにしようとすると、次のエラーメッセージが出て操作できない。「Auto protectでスキャンエンジンをロードできませんでした。最新版を取得するためにLiveUpdateを実行してください。」

・LiveUpdateを実行すると、Vulnerability Protection for Macがインストール出来ない。(更新操作後の状態が☓印になっている。)ウィルス定義などの更新は可能。

・ファイアウォールの画面が開けない。ファイアウォール自体は機能している様子。

【経緯】

  1. 先週半ばに、Mac OS X 10.11 (El Capitan)のパブリックベータ版に更新したところ、インターネットに接続できなくなった。ネットで検索したところ原因はNorton Securityであることが判明し、一旦、Norton Securityをアンインストールしたところ接続が回復した。
  2. その時点で、英語版のNorton SecurityはEl Capitanに対応済みであることを英語版のNorton Communityで知り、過渡的措置として、英語版の体験版をインストールした。その結果、英語版Norton Securityは問題なく機能した。
  3. 10月1日未明に正式公開されたEl Capitanに更新。その後、英語版Norton Securityをアンインストールして、日本語版を、El Capitan非互換の現状のインストールファイルでインストールを試みた。
  4. インストールは失敗(不完全)したが、マシンを再起動すると、LiveUpdateは起動したため、更新した。
  5. これでEl Capitanと互換性のある状態になったはずである。しかしながら、上記のエラーが発生。

以上、対策についてご教示頂ければ幸いです。

Respuestas

Kudos0

Re: Mac OS X 10.11 (El Capitan)でのNorton Securityのエラー

hidehi:

対策としては、LiveUpdateでのアップデートではなく、互換性のあるインストールファイルを自アカウントの「サービス」からダウンロードできるように公開していただければと考えています。

OS X 10.11(OS X El Capitan)対応のNIS for Mac(5.8)日本語版が公開されたのが2015/09/30なので、 

(1)LiveUpdateによるアップデート

(2)インストールファイルの提供

といった順序で推進されていきます。

→NIS for Winも同様

                                        from youfo

Kudos0

Re: Mac OS X 10.11 (El Capitan)でのNorton Securityのエラー

hidehi:

MacBook Airで、Mac OS X 10.11 (El Capitan)にアップデートしたところ、Norton Securityで次のようなエラーが発生しています。

原因は、下の経緯で説明するように、Mac OSを更新後に、El Capitanと互換性のない旧いインストールファイルを使ってインストールしたことに関係していると思われます。(別途、Mac miniでは、まずNorton SecurityをLiveUpdateで最新版に更新し、その後にMac OSを更新した結果、問題なく機能しています。)

【エラー症状】

・AntiVirusで自動保護のウィルス対策をオンにしようとすると、次のエラーメッセージが出て操作できない。「Auto protectでスキャンエンジンをロードできませんでした。最新版を取得するためにLiveUpdateを実行してください。」

・LiveUpdateを実行すると、Vulnerability Protection for Macがインストール出来ない。(更新操作後の状態が☓印になっている。)ウィルス定義などの更新は可能。

・ファイアウォールの画面が開けない。ファイアウォール自体は機能している様子。

以上、対策についてご教示頂ければ幸いです。

原因の推測と( )内の操作から自明だと思いますが。
(1)MacBook AirのOSをOS X 10.11からダウングレードし、NIS for Mac 5.7 (例)をインストール

(2)LiveUpdateにて、NIS for Mac 5.8にアップデート

(3)MacBook AirのOSをOS X 10.11にアップグレード

                                       from youfo

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.