Deaktivierung bei Samsung Galaxy S 3 mini

Hallo,

ich habe die Norton Mobile Security App auf einem SM Galaxy S 3 und auf zwei SM Galaxy S 3 mini installiert. Während die App auf dem S 3 einwandfrei funktioniert, deaktiviert sie sich ständig auf den beiden S 3 mini. Ich muss dann die App entweder deinstallieren bzw. die Daten neu laden und die Lizenz wieder aktivieren. Dann funktioniert die App einige Zeit und das ganze Spiel geht von vorn los. Ich habe die Lizenzen von der Telekom. Wenn ich auf mein Konto gehe, wird dort stets angezeigt, dass die Lizenzen aktiviert sind, obwohl das tatsächlich nicht der Fall ist. Das dortige Support Team hat keine Idee, woran das liegen könnte. Hat jemand eine Idee und kann mir weiterhelfen ?