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al corriente: 05-Nov-2015 | 9:43AM · 17 Respuestas · Enlace permanente · Translation:
Hallo zusammen!
Habe auf meinem S6 Norton Mobile Security with Backup Version 3.12.0.3014.
Ich muss bei mir täglich mehrmals den App-Berater für Google Play wieder einschalten.
Wer weiss warum die Einstellungen nicht erhalten bleiben und kann mir helfen?
Vielen Dank
al corriente: 13-Nov-2015 | 12:11AM · Enlace permanente
Hallo,
habe bei meinem Samsung S6 edge dasselbe verhalten...! (neueste Firmware)
Gruß
Udo
al corriente: 08-Ene-2016 | 10:38PM · Edited: 08-Ene-2016 | 10:51PM · Enlace permanente
al corriente: 16-Ene-2016 | 3:15AM · Enlace permanente
al corriente: 22-Ene-2016 | 2:11AM · Enlace permanente
Danke fuer die Information!
ChristianHubauer schreibt:
Wobei bei mir laut Android die Überwachung aktiviert ist, nur Norton erkennt das anscheinend nicht
@DanJack @Udo_Z @Reiner P
Koennt Ihr das bestaetigen: Handelt es sich um eine falsche Meldung des NMS der App-Berater sei nicht an (Norton Security Services aktivieren)? Beim Versuch erneut einzuschalten in den Geraeteeinstellungen > Accessibility ist die Funktion allerdings bereits aktiv?
Danke vorab,
Mit besten Gruessen
Beate Seidl
al corriente: 22-Ene-2016 | 4:17AM · Enlace permanente
al corriente: 02-Feb-2016 | 5:57PM · Enlace permanente
Zwischenmeldung:
Unsere Entwickler konnen die Situation nachstellen und arbeiten an der Ermittlung der Ursache und an der Loesung.
Sobald ich eine bestaetigte Loesung vorliegen habe, werd ich es Euch hier posten.
Beate Seidl
al corriente: 26-Mar-2016 | 12:36AM · Enlace permanente
al corriente: 25-Abr-2016 | 11:36PM · Enlace permanente
al corriente: 03-Jul-2016 | 9:45AM · Enlace permanente
Hallo, bei Neustart Huawei Y6 Anroid 5.1.1 ist auch bei mir nach einen Neustart des Handys: App-Berater für Google Play nicht mehr aktiv.
Gruss Olaf
al corriente: 20-Jul-2016 | 6:46AM · Enlace permanente
Hallo Allerseits,
ich habe das gleiche Problem mit dem Galaxy Tab A.
Freue mich auf Hilfe - vielen Dank.
al corriente: 21-Jul-2016 | 5:14PM · Enlace permanente
Auch hier die Frage @slo85, @Olaf123, @Frank Herchenröder mobil,
Letzter Stand war, dass hier die Funktion meist trotzdem aktiviert war. (Korrektur frage ich aber nochmal an).
Koennt Ihr bestaetigen oder unterscheiden: Handelt es sich bei Euch um eine falsche Meldung des NMS der App-Berater sei nicht an (Norton Security Services aktivieren)? Beim Versuch erneut einzuschalten in den Geraeteeinstellungen > Accessibility ist die =>Funktion allerdings bereits aktiv?
=> Bitte erwaehnt hier immer die Version Eures NMS / NS und die Android Version, auch wenn es fuer Euch offensichtlich scheint, einfach um Rueckfragen zu vermeiden.
Vorab schonmal Danke fuer die Infos,
Beate Seidl
al corriente: 03-Ago-2016 | 4:54AM · Enlace permanente
Hallo & Hilfe!
Ich habe das selbe Problem:
Mein NMS (Version 3.15.0.3131 erworben mit Norton Security mit Backup f. 10 Geräte) zeigt an , dass der App-Berater für Google Play nicht eingerichtet ist. In den Einstellungen meines S5 Mini > Eingabehilfe > Norton Security Service ist dieser Dienst dann auch "Aus". Er funktioniert in Google Play auch definitiv nicht. Nur nach Neueinrichten kurzfristig, bis er dann wieder inaktiv ist 
Auch nerv-tötendes 
ständiges Neueinrichten bzw. Aktivieren (mehrmals täglich) behebt dieses Problem nicht! In den Geräteeinstellungen ist unter > Sicherheit > Geräteadministartoren > NMS als aktiv angehakt
> Samsung Galaxy S5 Mini (SM-G800F) mit Android-Version 5.1.1 (neueste Updates installiert mit Stand vom 03.08.2016)
Blöd 
:
Mein Norton Security mit Backup läuft in 40 Tagen aus und ich stehe vor der Entscheidung einer Verlängerung, was ich natürlich keinesfalls machen werde, sollte dieses Problem weiterhin bestehen. Ansonsten bin ich ja sehr zufrieden mit dem Produkt...
al corriente: 04-Ago-2016 | 5:06PM · Enlace permanente
Danke fuer alle Details, ich gebe auch Deine Information weiter.
(Nein, staendiges Aktivieren ist sicher nicht die Loesung!)
Die Kollegen haben parallel auch den Vorfall von tatsaechlich abgeschaltetem App-Berater wieder auf dem Tisch.
Gruss
Beate Seidl
al corriente: 16-Ago-2016 | 2:45AM · Edited: 16-Ago-2016 | 2:52AM · Enlace permanente
Hallo,
aufgrund der klasse Unterstützung von Beate (Admin) kann ich eine Lösung anbieten.
Dass der NMS App-Berater sich abschaltet liegt am integrierten Samsung "Smart Manager", den ihr bei euren Samsung Smartphones im Menü findet. Dort müßt ihr die App-Optimierung für "Norton Mobile Security" deaktivieren (siehe Screenshots).
Dann funzt der NMS App-Berater für Google Play wieder!
Setzt ihr ihn auf "Automatische Deaktivierung", dann schaltet er sich ggf. nach dem dort angegeben Zeitraum wieder aus.
Ich hoffe, dass ihr diese Lösung bei euch anwenden könnt und freue mich über Feedback hier im Forum, ob es geholfen hat 
Schöne Grüße vom Schelm...
al corriente: 20-Ago-2016 | 4:36AM · Enlace permanente
Hallo Allerseits,
vielen Dank an alle, die bei diesem Problem geholfen haben.
Bei funktioniert der App-Berater für Google Play nun schon seit 3 Tagen.
Super, die Unterstützung.
Gruß
Frank Herchenröder
al corriente: 31-Dic-2016 | 1:02PM · Enlace permanente
Hallo, Habe das probem somit gelöst jedoch kamm dann der fehler "netzwerk nicht verfügbar" im play store im norton feld(wenn der energiesparmodus an ist). Das problem lässt sich beheben wenn man in einstellungen energiesparmodus alle hintergrunddaten einschr. Den haken auf aus stellt
al corriente: 11-Ene-2017 | 4:48AM · Edited: 11-Ene-2017 | 4:48AM · Enlace permanente
Hi,
...wenn Du Dich beim Einloggen nicht im WLAN-Modus befindest sollte es auch klappen, warum auch immer (zumindest war dies bei mir so).
Gruß vom Schelm
Re: App-Berater für Google Play schaltet sich ab
al corriente: 16-Ago-2016 | 2:45AM · Edited: 16-Ago-2016 | 2:52AM · Enlace permanente
Hallo,
aufgrund der klasse Unterstützung von Beate (Admin) kann ich eine Lösung anbieten.
Dass der NMS App-Berater sich abschaltet liegt am integrierten Samsung "Smart Manager", den ihr bei euren Samsung Smartphones im Menü findet. Dort müßt ihr die App-Optimierung für "Norton Mobile Security" deaktivieren (siehe Screenshots).
Dann funzt der NMS App-Berater für Google Play wieder!
Setzt ihr ihn auf "Automatische Deaktivierung", dann schaltet er sich ggf. nach dem dort angegeben Zeitraum wieder aus.
Ich hoffe, dass ihr diese Lösung bei euch anwenden könnt und freue mich über Feedback hier im Forum, ob es geholfen hat
Schöne Grüße vom Schelm...