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頻繁に「ライセンスがありません」となる

iMac 21.5-inch, Mid 2010、Mac OS X Yosemite Ver.10.10.5で、Norton Internet Security 5 for Mac(Ver.5.8(21))を使用しています。

コンピュータを起動した場合に、頻繁に「ライセンスがありません」と表示されます(表示のとおり、ライセンスのエラーが起こっているようです。LiveUpdateもできません。もちろん、ライセンス期間内です。)。

起動の度に100%発生するわけではありません。一度、カスタマーサポートから遠隔で診てもらいましたが、原因はわからずアンインストール、再インストールで対処となりました。以後も、アンインストールして再インストールで復旧していますが、(ほぼ)コンピュータ起動の度に毎度、アンインストール、再インストール、LiveUpdate、諸設定のやり直しには数十分を要し、面倒なことこの上ありません。

しかし、ネット上でも、このフォーラムでもこの現象でお困りの方を見かけません。珍しい現象なのか、(私にとっては未知の)載せるほどもない簡単な対処で済むのでしょうか。

同様の問題が発生する方、対処法をご存じでしたらご教授をお願いいたします。

Respuestas

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Re: 頻繁に「ライセンスがありません」となる

私も同じような症状で困っています。

MacBook Pro (Retina, Mid 2012)、Mac OS X Yosemite Ver.10.10.5

Norton Internet Security 5 バージョン12.9(68)

「Norton Internet Security の対象範囲を確認できませんでした。このエラーが解決しない場合には Norton Internet Security を再インストールしてみてください」

このようなメッセージがでて、ライセンスの状態が「不明」のまま、うまく動作しません。

カスタマサポートからは、プロキシ接続が云々...といわれたのですが、結局、同じように、アンインストールと再インストールを勧められました。ですが、なんどやっても治りません。

対処方法ではなくてすいません。

なにか対処方法があれば私も知りたいです。

よろしくお願いします。

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Re: 頻繁に「ライセンスがありません」となる

解決ではなく同じ症状の追加です。

環境は以下。

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014)

OSX El Capitan 10.11.6

こちらは、2〜3日でいつのまにかライセンスの状態が不明、となってしまい、週に数回の頻度で再インストール大会になっています。

設定なのか、なにかのバッティングなのか、あるいは、ノートンのガードを破壊する何かに感染しているのか、まったくわかりません。

対処をご存知の方、ご教授をおねがいいたします。

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Re: 頻繁に「ライセンスがありません」となる

この2〜3日同じ症状に悩まされています。

Mac mini (Late 2014)
Mac OS X Yosemite 10.10.5

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