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ネットワークプリンタ側から接続できない

ノートンセキュリティをインストールした途端、ネットワークプリンタ(レーザー複合機)側からの接続ができなくなりました。

具体的な現象は、次の通りです。

複合機に原稿をセットしてスキャンしたものを、パソコン側に転送しようとしています。
ところが、スキャンボタンを押すと、「サーバーに接続できません」となってしまうのです。

スマートファイアウォールや自動保護を無効にしても、状況は変わりませんでした。

ちなみに、別のPCでは正常に接続できていますが、そちらはノートンではなく、ESETがインストールしてあります。
また、ノートンは、ファイアーウォールの設定の「デバイスの信頼」で、プリンタのIPアドレスを指定して完全信頼させていますがだめです。
また、PC側からは正常にプリンタに接続できています。

どなたか解決方法をお持ちの方は、ご教授ください。よろしくお願いします。

・OS:Windows10 Home 64bit

・プリンタ(レーザー複合機):RICOH IPSiO SP C230SFL 

Respuestas

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Re: ネットワークプリンタ側から接続できない

こんにちは! ライちゃんと申します。

解決方法はわからないのですが、ノートンをアンインストールすると正しく動作するのでしょうか。

ノートンサポートにこんな記事がありました。「ネットワークの信頼」の方は試されましたか。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-security/current/solutions/v6...

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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