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ノートンアカウントについて

皆さん助けて下さい、ノートンセキュリティデラックス版に関して質問です。私は下記のように認識しておりました。

1.プロダクトキー1つでパソコン3台までインストール可能である。 

2.インストールしたパソコン毎に個別にサインインユーザーアカウントが作成される。(ノートンセキュリティメインウインドウの右上端のメアド) 

3.1台のパソコンに対して、サインインユーザーアカウントは複数個作成可能である。 

4.サインインユーザーアカウントへのログインパスワードもサインインユーザーの数だけ作成可能である。 パスワードの変更も可能である。

5.IDセーフはサインインユーザーアカウント毎に作成できる。1台のパソコンに、サインインユーザーアカウントと同じ数のIDセーフが作成できる。

字数制限に引っ掛かりましたので次に続きます。

Respuestas

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Re: ノートンアカウントについて

続き:ところが、別件でノートンサポートにチャットし電話したところ、下記のような説明を受けました。 

・プロダクトキー1つに対してアカウントは1つだけ作成できる。

・2台目以降のパソコンのユーザーアカウントも1台目(メイン)のパソコンのアカウントが使われる。

・従ってノートンインターネットセキュリティのメイン画面右上に表示されるユーザーアカウントは複数個作成できない。どのパソコンでもどのユーザーでも同じアカウントが表示されるべきものである。

・2台目以降のパソコンからサインインユーザーアカウントのパスワード変更はできない。

・IDセーフのサインインパスワードも1台目のパソコンのパスワードを使用する。パソコン毎にそれぞれのIDセーフは設定できないので、1つのIDセーフを使いまわすことになる。

これを聞いて非常に混乱しています。1つのプロダクトキーの使われ方(どのパソコンにインストールされているか、サブスクリプションの更新方法等)の管理が1台目(メイン)のパソコンにインストールされたノートンアカウントを使って為されるだけであって、サインインユーザーアカウントとIDセーフの設定はそれぞれのパソコンで自由にできるのではないのでしょうか?

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Re: ノートンアカウントについて

こんにちは! ライちゃんと申します。 

1.プロダクトキー1つでパソコン3台までインストール可能である。 

一般的にはその通りですが、台数は購入する製品によります。

2.インストールしたパソコン毎に個別にサインインユーザーアカウントが作成される。(ノートンセキュリティメインウインドウの右上端のメアド) 

この認識は問題があると思います。基本は個別に作成はされませんが、後から変更はできます。

3.1台のパソコンに対して、サインインユーザーアカウントは複数個作成可能である。 

ノートンアカウントのことだと思いますが、可能です。ただし、”規約”的な制限があるかどうかまでは分かりません。前に規約に関しての投稿があったようにも思いますが、探せませんでした。

4.サインインユーザーアカウントへのログインパスワードもサインインユーザーの数だけ作成可能である。 パスワードの変更も可能である。

ノートンアカウントのログイン、パスワードのことかと思いますが、可能ではありますが、1台のPCで複数のノートンアカウントを使うという意味なら使いにくいと思います(ログインの仕方が)。

5.IDセーフはサインインユーザーアカウント毎に作成できる。1台のパソコンに、サインインユーザーアカウントと同じ数のIDセーフが作成できる。 

自動的にはされません。別にしたいのなら自分で 別のアカウントを作る必要があります。IDセーフのデータはノートンアカウント毎に管理していますので、「サインインユーザーアカウントと同じ数のIDセーフが作成できる。」という認識は正しいです。


続き:ところが、別件でノートンサポートにチャットし電話したところ、下記のような説明を受けました。 

・プロダクトキー1つに対してアカウントは1つだけ作成できる。

契約用のアカウント(プロダクトキーと結び付けられるもの)はひとつです。

・2台目以降のパソコンのユーザーアカウントも1台目(メイン)のパソコンのアカウントが使われる。

インストール時は契約したアカウント’が必要です。別アカウントにはできません。※アカウントを指定しないでプロダクトキーを入力する方法も採れるかもしれません。

・従ってノートンインターネットセキュリティのメイン画面右上に表示されるユーザーアカウントは複数個作成できない。どのパソコンでもどのユーザーでも同じアカウントが表示されるべきものである。

普通にインストールするとそうなります。別のノートンアカウントを使うのなら後から自分でアカウントを作成する必要があります。

・2台目以降のパソコンからサインインユーザーアカウントのパスワード変更はできない。

これはちょっと意味がわかりませんが、1つのノートンアカウントを複数のPCで使っているのならパスワード変更はしないことをお勧めします。以前のことですが、複数のPCを使っている場合に同期が取れなくなったことがあります。自分のノートンアカウントは自分でパスワードを変更することはできると思いますけどね。とりあえず画面を出すところまでは確認しました。

・IDセーフのサインインパスワードも1台目のパソコンのパスワードを使用する。パソコン毎にそれぞれのIDセーフは設定できないので、1つのIDセーフを使いまわすことになる。

サポートの言うことは普通の使い方だと思います。普通にインストールすればそうなります。インストール後に新しいノートンアカウントを作成すればPC毎にIDセーフを設定できます。

これを聞いて非常に混乱しています。1つのプロダクトキーの使われ方(どのパソコンにインストールされているか、サブスクリプションの更新方法等)の管理が1台目(メイン)のパソコンにインストールされたノートンアカウントを使って為されるだけであって、サインインユーザーアカウントとIDセーフの設定はそれぞれのパソコンで自由にできるのではないのでしょうか?

その認識で正しいです。

あと、IDセーフには、「別ユーザーとしてサインイン」というメニューがありますよ。出来ないことならこんなメニューは無いですよね。
利用規約による制限等があるのか分かりませんが、1台のPCで複数のIDセーフのアカウント(ノートンアカウント)を使い分けることは可能なはずです。ただし、使いにくい(アカウント等の入力が)のと、動作が不安定なところもあるかもしれません。古いノートンのバージョンではノートンアカウント周りの処理におかしい所がありましたので。

(ご参考)ソフトウェアの使用許諾契約には、「ノートンアカウントを作成する必要がある」とはありますが、ノートンアカウント作成の制限等については記載は無いように思います。
ノートンアカウントは1メールアドレスに対し、1つ登録できます。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ノートンアカウントについて

ややこしい文章の質問にも拘らず、丁寧に回答解説して頂いて本当に有難うございます。

私は2台目のパソコンからの視点で質問し、ノートンサポート側は最初にインストールしたパソコンからの視点で返答した為か、チャットも電話も質疑応答がことごとく行き違いになってしまって、難渋しました。

私がノートンサポートに尋ねたかったことの1つは、2台目パソコンのサインインパスワードの変更時のエラー理由だったのですが、そこへ到達する以前に話が混乱してしまった次第です。パスワード変更は日を改めて折を見て実行することにします。

有難うございました。

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