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Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

10月15日にノートンセキュリティデラックスの体験版をWindows のPCにインストールしました。
そこで問題なのですが、それ以降毎日の様にされていたWindows Updateがされなくなりました。下記は10月15日(10/15)以前のアップデートの履歴抜粋です。
 10/4・・・・1個の重要な更新プログラムのインストール
 10/5・・・・1個の重要な更新プログラムのインストール
 10/7・・・・1個の重要な更新プログラムのインストール
 10/8・・・・1個の重要な更新プログラムのインストール
 10/12・・・・8個の重要な更新プログラムのインストール
 10/13・・・・1個の重要な更新プログラムのインストール
 10/14・・・・1個の重要な更新プログラムのインストール・・・これが最後の更新になりました。

再度ですが、10月15日(10/15)以降、今日現在まで1週間以上経ってますが更新プログラムのアップデートはありません。 ノートンセキュリティ以外のアプリ等のインストールはしておらず、何時もと同じ様なPCの使い方です。

ノートンのサポートに電話したのですが、「ノートンセキュリティデラックスはOSの動作に関与する事がありません」の一点張りで埒があきません。 しかし上記の様に状況的には明らかにWinUpdateが機能しなくなりました。 ノートンサポートは「疑義があるなら、一旦ノートンセキュリティデラックスをアンインストールして見て下さい」とこれも一点張りで会話になりません。 アンインストールで一旦、機能が変わったWinUpdateの何かが元に戻るかどうか、は分からない(保証できない)と思います。

で、このコミュニティーに相談する次第です。 上記の様な事を経験された方はいますか? 解決方法に何かアイデアはありますか、と言う事をお聞きしたいのです。

Respuestas

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

こんにちは! ライちゃんと申します。

なにも問題ないと思います。Windows Updateで更新がされるのはプログラムに更新があった時なので、普通は月に数回(1、2回~)しかありません。10月はたまたま大きな更新があって、毎日のように更新していたのだと思います。もっと昔の記録をチェックしてみてはどうでしょうか。そんなに頻繁に更新がないのが分かると思います。

Windows Updateがきちんと出来ているか心配でしたら、画面に最後に更新をチェックした日を表示しているはずですので、そちらを確認してください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

早速のコメントありがとうございます。

ただ月に数回のアップデートと言う事ですが私の感覚とは異なります。

で、Windows Updateの更新履歴を8月1日から今日(10月26日)まで添付グラフにして見ました。やはり更新の無い期間は最長で4日です。ノートンを入れてから今回は今日まで11日間更新が出来ていません。それでいて最終確認日付は強になっています。(つまり画面上は重要な更新プログラムは無と言う事です)

やはり状況証拠的にはノートンが何らかの関与をしている様に見えます。なお、グラフ化しませんでしたが8月以前の更新履歴も同じ様な感じで更新しています。

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

しつこくて恐縮です。 さらなる情報ですが同じ10/15にWindows 7のPCに同じ体験版をインストールしていますが、10/15~10/26までにほぼ毎日、7つの更新プログラムがインストールされた事が履歴で確認できます。

やはり、質問のWindows 8.1の機種でWindoes Updateの機能に関して何か異常な事が起きている、と言う気がします。

インストールすべき重要な更新プログラムはOSのバージョンで多少は異なるとは言え、その上での疑問です。よろしくお願いいたします。

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

先にコメントしましたが、WindowsUpdateを実行した日を画面で確認して最近の日付になっているのなら問題ないと思います。

家のWindows 10の履歴です。
8/15
9/12
9/13
10/4
10/7
10/10

8月からの履歴を確認されたとのことですが、過去1年分くらい見えないのでしょうか。
私のPCは夏にリカバリしたので8月以前の記録はありませんが、そちらのPCの記録はないのですか。1年分くらい見てください。
更新頻度を見るのなら、件数ではなくて日で確認した方が良いと思います。
アップデートの内容はOSとバージョン、インストールしているソフトによって内容が違いますので、比べるのなら最低でもOSは合わせた方が良いと思います。

ご参考
https://www.interlink.or.jp/support/news/info/20170111.html
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10176886930

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

追加です。

過去のUpdagteがたくさんあるという件ですが、失敗して何回もやり直しているという事はないでしょうか。
WIndows 8の更新履歴の内容がわかりませんが、ウィルス定義のデータの更新みたいなものをUpdagteに数えているとかってありますか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

貴方のご覧になっているのはディフェンダーの更新プログラムではありませんか。

ノートンをインストールしたので、ディフェンダーの更新が止まっただけでしょう。

正常な状態だと思います。

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

Windows Updateは、緊急を除いて毎月第2火曜日の翌日(殆どは第2水曜日)に配信されます。

私の環境(Windows 8.1 x64) では、

10/10:KB4462926、KB4459924、KB4462930、KB890830

09/12:KB4457920、KB4457146、KB4457129、KB890830

08/15:KB4343902、KB4343898、KB4345592、KB890830

07/11:KB4340558、KB4338832、KB4054566、KB4338815、KB4054534、KB890830

06/13:KB4284815、KB890830

となっています。

Norton Securityのウイルス定義ファイルが毎日配信されるように、

Windows Defender(Windows本体のウイルス定義ファイル)も毎日配信されます。

Norton Securityをインストールすると、Windows Dedender(*1)は配信されなくなります。

(*1)Windows Defender Antivirus の定義の更新  (KB2267602) 

                                    from youfo

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

皆さん、各種情報やらコメントありがとうございました。

コントロールパネル-->システムとセキュリティ-->Windows Update-->更新履歴の表示
の順で開いてその成功履歴をピックアップ、カウントしました。

で過去の更新履歴を確認しています。 その表示の中で更新に成功したモノだけをピックアップしました。(失敗や取り消しの事例はありますがそれらはカウントしていません)

隆行さんやyoutoさんご指摘の様に「Windows Defender Antivirusの定義の更新」や、よくよく調べるとWord/Excel/Outlook/Office/Adobe等の更新も含んでカウントしていました。全てKB****等の番号が表示されてたので、それらも全て更新すべきWindows Updateと誤解してしまいましたが、最初の質問記述がマズかったようですね。

結局のところ総合すると現状で正常と理解しましたが、関連して疑問が浮かびます。
ではノートンのアプリをインストールしなかった時、WinUpdateで更新された筈のプログラム内容は、実際にはどの様になってしまうのでしょうか?
そのまま’置き去り’というのもヘンなモノと思います。 今日現在のオプションの更新プログラム数は9個ですが(10/22以降増えていない)、そのオプションの更新プログラムにはDefender Antivirusの定義やWord/Excel/Outlook/Office/Adobe等の更新プログラムも含まれるのでしょうか?
もし違うとすればノートンをインストールして更新されなくなったプログラムは何時更新されるのでしょうか?

等々です。 宜しくご教示の程お願いいたします。

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

ディフェンダーとノートンが入れ替わっただけで、他には影響ありません。

二つのアンチウイルスソフトが干渉しない様にディフェンダーは停止します。

ですのでノートンをアンインストールしない限りディフェンダーの更新はありません。

ノートンの方が優れていると私は思いますので、是非正規版を検討してみてください。

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

私のコメント(Windows Update)は、Windows本体の更新ファイルです。

→MS OfficeはインストールしていないのでOffice系の配信なし

あと、初期設定状態なので重要、推奨はインストールされますが、オプションはインストールされません。

→手動でインストールすることは可能

Norton Securityのインストールにより配信されなくなるのはWindows Defenderのみであり、

Office系には影響しません。

AdobeはMSソフトではないのでWindows Updateでは配信されません。

→例外:Windows 8.1/10用Adobe Flash Player(IE用)はInternet Explorerに組み込まれているため

 Internet Explorerとして配信される

 Windows 7用のAdobe Flash PlayerはInternet Explorerに組み込まれていないためWindows Updateでは配信されず

 Adobe Flash Playerの自動アップデートか、Adobe Flash Player Webサイトから手動でダウンロード、

 インストールする

> 今日現在のオプションの更新プログラム数は9個ですが(10/22以降増えていない)、

> そのオプションの更新プログラムにはDefender Antivirusの定義やWord/Excel/Outlook/Office/Adobe等の

> 更新プログラムも含まれるのでしょうか?

内訳は、調べることができますよ。

例:9個のオプションの更新プログラムが利用可能です => 左記の表示部分をクリックすると詳細が表示される

                                            from youfo

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

youfo さん、ありがとううございます。 だんだん分かってきました。

AdobeはMSとは違うので私も不思議に思っていましたが、履歴をよく見るとAdobe Flash Playerの更新で、すっきりしました。
さて、インストールできる9個のオプションの更新プログラム内容(添付Zipファイル参照下さい)を見て見ましたが、5個はWindows 8.1 for x64-Based Systems用更新プログラム(KB****)となっていて、素人目には何やら重要そうな名前です(.NET関連はオプションなのは納得ですが)。 ノートンインストール前はインストールされていたWindowsマンスリー品質ロールアップ何がしもオプションにまわってインストールされなくなった気がします。 (その更新記録もZipに同梱しますので見ていただければと思います)(なおKB4457129は常に失敗してますが東芝PC機能との衝突回避の為、に更新拒否の設定をしている為です)

そろそろノートンをアンインストールしてWindowsUpdateの機能がもとに戻り、ノートンがインストールされていた期間にインストールがされなかった各種更新プログラムが一挙にインストールがされるか見て見たい気がしてきました。(そうでないとツジツマが合いませんよね、でも多分、タメな気もします)

どう思われますか?

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

みなさんこんにちは。

5個はWindows 8.1 for x64-Based Systems用更新プログラム(KB****)となっていて、素人目には何やら重要そうな名前です(.NET関連はオプションなのは納得ですが)。

この分類はマイクロソフトが決めたものなので、正しいですよ。

ノートンインストール前はインストールされていたWindowsマンスリー品質ロールアップ何がしもオプションにまわってインストールされなくなった気がします。

オプションにあるのはプレビュー版なので、正式版ではないと思います。そのうち正式版になるのだと思います。

そろそろノートンをアンインストールしてWindowsUpdateの機能がもとに戻り、ノートンがインストールされていた期間にインストールがされなかった各種更新プログラムが一挙にインストールがされるか見て見たい気がしてきました。

大体元に戻ると思いますよ。 Windows Defender関係が。

何度も失敗しているKB4457129は、ちょっと検索した所問題があるような事を指摘している記事がでてきたので、取りやめたのかなと勝手に考えています。マイクロソフトの情報にもそれらしい説明がありました。たぶん、KB4462926に統合されています。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

オプション更新プログラム

KB3013769:2014/12/08、KB3013816:2014/12/08、KB3072019:2015/07/20、

KB3084905:2015/10/15、KB3102429:2015/11/18

一般的にWindows Updateで配信される更新プログラムは、重要(又は推奨を追加)を

インストールすれば問題ありません(Windows UPdateの設定)。

オプションは、個々の環境において問題がある場合等に適用します。

今回提示された(zip)オプションは、上記に記述したように公開日も古く適用順序も意識する必要があります。

→適用しない方がベター

定期配信(第2火曜日の翌日/月)に

x64 ベース システム用 Windows 8.1 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ => 重要

が配信されると次回の定期配信までの間に

 x64 ベース システム用 Windows 8.1 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップのプレビュー => オプション

が配信されます。

これは、次回の定期配信に配信されるまでの先行配信であり、その時点で問題が発生している環境用です。

→問題が発生していない場合は次回の定期配信まで待つこと

例:2018/07定期配信の前にプレビューを更新した環境では、定期配信がエラーとなるケースが発生

→MSの動作確認漏れ ---> プレビューをアンインストール後に定期配信を適用

                                        from youfo

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

youfo様、記録の解析等、そして重ね重ねのご教示ありがとうございます。

オプションの件、了解です。考えて見れば「重要」以外は今まで更新してなかったので、古いのが残っていたのかもしれません。

昨日、ノートンを完全アンインストールしました。そしたら1個の重要ファイルが(手動でですが)インストールされました。と言う事は、15日~30日の間で重要ファイルが1個あったという事ですね。最初にほぼ毎日の様にインストールされた更新プログラムがノートンインストールの15日以降はめっきり減少したという印象は、アンインストールしてもあまり変わらないという感じです。 ちなみに昨日更新された一個のプログラムはDefender Antivirus(KB2267602)でした。 

もう少し放置して本当に状況が元に戻るかどうかも含めて様子を見たいと思います。 

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

ここはノートンのコミュニティですので、ノートンを使っていない方、アンインストールした方が質問したり回答を求めたりするのは、少し違っているのではないでしょうか。

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

10月30日にノートンをアンインストールしてみました。 その後、インストールが止まっていた「Windows Defender Antivirusの定義の更新」が再開され、11月4日の今日まで4個インストールされています。全て同じKB2267602ですが定義の番号が異なりますのでまぁ納得です。 その交信履歴を添付のグラフで纏めました。


ただ、そこで気がつく事ですが、ノートンがインストールされていた期間に止まっていたDefender Antivirusの定義更新はどうなったかです。 Defender Antivirusの定義更新インストールが再開されただけで、その間の止まっていたDefender Antivirusの定義はインストールされませんでした。 つまりノートンをアンインストールしてもノートンをインストールしなかった場合の状態にはなりません、と分かります。 そこで質問ですが最新のDefender Antivirusの定義ファイルインストールは過去のモノを上書きするのでしょうか? それならば納得ですが・・・・。

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Accepted Solution
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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

Norton Securityのウイルス定義ファイル、Windows Updateの更新プログラムを考えれば理解できると思いますが。

例:

(1)2018/01にPCを購入、Norton Securityをインストール

(2) 2018/10にPCを購入、Norton Securityをインストール

(2)の場合、2018/01〜2018/10までのウイルス定義ファイルや更新プログラムが配信されるわけではなく

2018/10のウイルス定義ファイルや更新プログラム(*1)が配信されます。

(*1)累積アップデートされていない場合は過去分も配信

                                        from youfo

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Re: Windows Updateがうまく機能しなくなったようだ

youfoさん、コメントありがとうございます。

確かに後でPCを購入した人は、それ以前に配信され続けていた筈の全ての更新プログラムを一挙にインストールされるなんて事は無いですね。 すると最新の更新プログラムはそれ以前の更新内容を全て包含している筈ですね。イヤ、そう考えないと理屈に合いませんね。

納得のいくご説明ありがとうございました。 その後、Officeの更新もアップデートする事も確認できました。

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