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Norton Mobile sécurity Payant?

al corriente: 14-Dic-2019 | 9:50AM · 4 Respuestas · · Translation:

Bonsoir

J'ai un abonnement 360 pour 10 appareils et je reçois un mail me proposant:

" Téléchargez et activez Norton Security pour votre appareil Android™ sans plus attendre. Il est déjà inclus avec votre abonnement sans frais supplémentaires. "

J'installe donc Norton sur mon téléphone en ouvrant sur ce dernier le lien proposé sur le mail.

Après configuration, je lis que l'essai est de 30 jours et 16€ annuels ensuite.

Pourtant, par deux fois, j'ai du rentrer les coordonnées de mon compte Norton sur lequel sont gérés les 10 ordinateurs.

Une explication serait la bienvenue, cordialement

AF

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Re: Norton Mobile sécurity Payant?

al corriente: 14-Dic-2019 | 9:54AM · Enlace permanente

J'ai oublié de préciser que mon abonnement court encore sur 269 jours!

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Re: Norton Mobile sécurity Payant?

al corriente: 14-Dic-2019 | 5:29PM · Enlace permanente

I have a 360 subscription for 10 devices and I receive an email offering:

"Download and activate Norton Security for your Android ™ device without further delay. It is already included with your subscription at no additional cost."

So I install Norton on my phone by opening the link on the email.

After configuration, I read that the trial is 30 days and 16 € yearly thereafter.

However, twice, I had to enter the details of my Norton account on which the 10 computers are managed.

An explanation would be welcome, cordially

What device are you using and what Android version?

From the main Norton Mobile Security, NMS, screen, tap on the three bars at the top left. Then if you see Sign In, try signing in again. Restart your device and see if the subscription is shown correctly. 

If it is not showing correctly, tap the three bars again and if you see Renew or Buy, tap on that. Do not worry, you will not be charged anything. This may bring up a screen showing what active subscriptions your have available in your Norton Account. If so, choose your current 360 subscription and accept the choice. This should activate the full version for you.

Quel appareil utilisez-vous et quelle version d'Android?

Depuis l'écran principal de Norton Mobile Security, NMS, appuyez sur les trois barres en haut à gauche. Ensuite, si vous voyez Connexion, essayez de vous reconnecter. Redémarrez votre appareil et voyez si l'abonnement s'affiche correctement.

S'il ne s'affiche pas correctement, appuyez à nouveau sur les trois barres et si vous voyez Renouveler ou Acheter, appuyez dessus. Ne vous inquiétez pas, rien ne vous sera facturé. Cela peut faire apparaître un écran indiquant les abonnements actifs dont vous disposez dans votre compte Norton. Si oui, choisissez votre abonnement 360 actuel et acceptez le choix. Cela devrait activer la version complète pour vous.

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Re: Norton Mobile sécurity Payant?

al corriente: 15-Dic-2019 | 1:54AM · Enlace permanente

Bonjour et merci pour cette réponse ultra rapide.

Mon appareil est un Asus Zenfone 3 max avec Android 8.

J'ai réinstallé NMS et tout s'est passé correctement sauf que j'ai l'impression qu'il a utilisé un de mes 3 abonnements restants. Mais ce n'est pas grave il m'en reste 2 et je n'ai plus qu'un seul à installer

Bon Dimanche

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Re: Norton Mobile sécurity Payant?

al corriente: 15-Dic-2019 | 6:59AM · Enlace permanente

My device is an Asus Zenfone 3 max with Android 8.

I reinstalled NMS and everything went fine except I feel like it used one of my 3 remaining subscriptions. But it does not matter I have 2 left and I only have one to install

 You can check your Norton account to see if it used an additional activation. On your Norton Account page, click on the user icon at the top right, then click on My Subscriptions. Find your current subscription and click on Manage Licenses. Look for any duplicated entries and click the garbage can icon beside the one you wish to recover.

Vous pouvez vérifier votre compte Norton pour voir s'il a utilisé une activation supplémentaire. Sur la page de votre compte Norton, cliquez sur l'icône utilisateur en haut à droite, puis cliquez sur Mes abonnements. Trouvez votre abonnement actuel et cliquez sur Gérer les licences. Recherchez les entrées en double et cliquez sur l'icône de la poubelle à côté de celle que vous souhaitez récupérer.

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