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Norton VPN erreur 1005

al corriente: 06-Ene-2020 | 2:26AM · 4 Respuestas · · Translation:

Bonjour,

Suite à l'achat de Norton 360 Deluxe, je souhaitais installer Norton Secure VPN sur mon mobile (Xiaomi Mi9 à jour, sous Android Q).

J'installe donc l'appli en étant préalablement passé par mon compte Norton, envoi du lien par SMS etc etc...

Je lance l'appli, accepte les conditions générales et de confidentialité, puis, celui-ci ne donne pas l'impression de détecter mon compte, puis  une fenêtre "création de votre compte Norton" apparait, et au bout d'un laps de temps un message d'erreur survient :

"Nous n'avons pas été en mesure de configurer vos abonnements en raison d'une erreur système Erreur 1005".

Une recherche sur le web avec ce numéro d'erreur ne donne rien de probant, j'ai bien sur redémarrer le téléphone, nettoyé le cache tous ce genre de chose.

Si vous avez une idée, je suis preneur.

En vous remerciant par avance...

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Re: Norton VPN erreur 1005

al corriente: 06-Ene-2020 | 8:00AM · Enlace permanente

Following the purchase of Norton 360 Deluxe, I wanted to install Norton Secure VPN on my mobile (Xiaomi Mi9 updated, under Android Q).

So I install the app having previously passed through my Norton account, sending the link by SMS etc etc ...

I launch the app, accept the general conditions and confidentiality, then it does not give the impression of detecting my account, then a window "creation of your Norton account" appears, and after a lapse of time an error message occurs:

"We were unable to configure your subscriptions due to an Error 1005 system error".

A search on the web with this error number does not give anything convincing, I of course restart the phone, cleaned the cache all this kind of thing.

If you have an idea, I'm interested.

Thanking you in advance...

Have you tried uninstalling Norton VPN, restarting your device again to help clear any cache, and then reinstall again?

Avez-vous essayé de désinstaller Norton VPN, de redémarrer à nouveau votre appareil pour aider à vider le cache, puis de réinstaller à nouveau?


 

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Re: Norton VPN erreur 1005

al corriente: 06-Ene-2020 | 8:55AM · Enlace permanente

Hello Peterweb,

Thank you for taking the time to answer me.

Yes I did all this well, unfortunately without success.

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Re: Norton VPN erreur 1005

al corriente: 06-Ene-2020 | 9:14AM · Enlace permanente

Eureka !! :)

I just successfully activated the VPN.
Starting from the phone without the application, and therefore, the empty cache, I reset the network settings of my phone.
Again cleaned the various cache of the phone, then activated my Wi-Fi connection. I then installed the application, which is launched perfectly.
The VPN therefore works on Wi-Fi and on mobile data.
I do not know if it is the network reset or the installation of the App via Wi-Fi, but it works perfectly.
Thank you again for taking the time to answer me.

Euréka !! :)

Je viens de réussir à activer le VPN.
En partant du téléphone sans l'application, et donc, le cache vide, j'ai réinitialisé les paramètres réseau de mon téléphone.
De nouveau nettoyé les divers cache du téléphone, puis, activé ma connection Wi-Fi. J'ai ensuite installé l'application, qui c'est lancée parfaitement.
Le VPN fonctionne donc sur le Wi-Fi et sur les données mobile.
je ne sais pas si c'est le réseau réinitialisé ou bien l'installation de l'App en passant par le Wi-Fi, mais ça fonctionne parfaitement.
Encore merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre.

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Re: Norton VPN erreur 1005

al corriente: 06-Ene-2020 | 9:32AM · Enlace permanente

Good news. Thanks for posting back.

It is difficult to say exactly what worked, as you did a few things at the same time. But it is working now. That is the main thing.

Bonnes nouvelles. Merci d'être revenu.

Il est difficile de dire exactement ce qui a fonctionné, car vous avez fait plusieurs choses en même temps. Mais cela fonctionne maintenant. C'est le principal.

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