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メールアドレス変更したのに、自動延長の案内が旧アドレスに届きます。

al corriente: 10-Ago-2021 | 1:42AM · 3 Respuestas · · Translation:

マイノートンのメールアドレスを変更したのですが、自動延長の案内が変更する前の旧アドレスに届きました。

現在は問題ないのですが、旧アドレスのメールは将来的に使わないように考えています。

自動延長の案内を正しく受け取っていないと、将来的に解約するときに必要な情報が受け取れないように思います。

メールアドレスの変更方法など、何か操作でミスをおかしているのでしょうか？

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Re: メールアドレス変更したのに、自動延長の案内が旧アドレスに届きます。

al corriente: 11-Ago-2021 | 3:20AM · Enlace permanente

こんにちは！　ライちゃんと申します。

多分ノートンアカウントのメールを変更されたのだと思いますが、メールの送り主はノートンストアからでないでしょうか。
ノートンアカウント（ソフトウェア管理用情報）とノートンストア（ショップの購入情報）は別のものなのでノートンストア側の情報を変更しないといけない気がします。

ノートンストアの情報確認ページです。操作など不明な点があればノートンサポートのチャット等で聞いてみてください。
https://www.nortonstore.jp/orderstatus/

rye-chanからのお知らせ ● フォーラムはユーザー掲示板です。ノートンから直接サポートが受けられる訳ではありません。 ●ノートンサポートへの問い合わせはこのアドレスからカテゴリを選択し「引き続きヘルプが必要」を選択します。https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact
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Re: メールアドレス変更したのに、自動延長の案内が旧アドレスに届きます。

al corriente: 11-Ago-2021 | 3:45AM · Enlace permanente

ライちゃんさん、ありがとうございます。

送られてきたメールはノートンストアからです。

ノートンサポートのチャット、挑戦してみます。

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Re: メールアドレス変更したのに、自動延長の案内が旧アドレスに届きます。

al corriente: 11-Ago-2021 | 4:07AM · Enlace permanente

ノートンサポートのチャットで問い合わせたところ、変更して頂けました。

ありがとうございました。

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