チャットサポートの対応が最悪です。

私はノートンのユーザーになって、１５年近くになります。

そのため、初期の頃とは、全く違う製品になっていて、手惑うことが多々あります。

WindowsからMacに買い換えた時は、なおさらです。

ですが、製品の延長が、自動で行えるようになったので、その機能を使うようになりました。

しかし、3年毎に３年版の延長を行なうと、以前の状態がどうであったのか？

その都度、自動延長の状態が、気になってしまいます。

そこで、下記のURLを参考に、確認を行おうとしたのですが、確認することが、できませんでした。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-renewal-purchase/current/solu...

説明の内容が悪く、操作を行うことができませんでした。

そこで、チャットサポートを受けて、実行しようとしたのですが、

その対応があまりにも酷く、非常にがっかりといたしました。

結果的にこのURLには、記載されていない情報（オンラインストアにログインしないと

確認できないと言うこと）が、あるとわかったのですが、チャットサポートの対応が、

あまりにも酷く、チャット中に回線が切断されたり、こちらに非があるような

言い回しで、対応してきたりと言った具合で、URLの記載不具合を直せば、解決する内容なのに、

この事には一切触れず、こちらが悪いと言った態度には、非常に愕然と致しました。

長年使っているユーザーにとっては、残念でなりません。

このような案件は、面倒な事なのでしょうか？　サポート担当の再教育と適正確認が必要と考えます。

2022年3月12日11時頃の出来事です。

以上