norton actif, mais impossibilité de se connecter au serveur depuis "mon Norton"

A partir de Mon Norton, je veux configurer une fonction. 

Une fenêtre s'ouvre avec le message "Communication avec le serveur en cours" (voir pdf joint)

Au bout d'un certain temps, il apparait le message " Connexion au serveur Norton impossible"

J'ai tout essayé, arret/relance de l'ordi, etc.. pourtant, j'arrive à me connecter au serveur à partir du WEB

Faut t'il que je désinstalle et réinstalle Norton ? Merci