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ノートンインターネットセキュリティ Mac版

ノートンインターネットセキュリティfor Macを2011.8.17にダウンロードで購入、延長しましたが、いつまでたっても「延長しますか」というメッセージが出て困っています。ダウンロードしてインストールしたのにセキュリティ機能が働いていないのでしょうか。どうすればいいのでしょうか。よろしくご教示ください。

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Re: ノートンインターネットセキュリティ Mac版

ノートンインターネットセキュリティfor Macを2011.8.17にダウンロードで購入、延長しましたが、いつまでたっても「延長しますか」というメッセージが出て困っています。ダウンロードしてインストールしたのにセキュリティ機能が働いていないのでしょうか。どうすればいいのでしょうか。よろしくご教示ください。

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Re: ノートンインターネットセキュリティ Mac版

sak様

ご利用のMac OSのバージョンは、10.7(Lion)ですか?

もし、10.4(Tiger)、10.5(Leopard)、10.6(Snow Leopard)をご利用の場合、

有効期間の延長は製品から更新(シマンテックストア-にて更新キーの購入)を行う必要があります。

Windows製品のように新しく購入(パッケージ、ダウンロード共に)して延長するということはできません。

もしこの場合でしたら、サポートにご連絡ください。

10.7(Lion)をご利用の場合、プロダクトキーの入力によるアクティブ化が必要になってきます。

プロダクトキー未入力の場合、15日間の試用版モードになりますので、その旨のメッセージが出ます。

ご購入時に届いたプロダクトキーを入力することにより、解消されます。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: ノートンインターネットセキュリティ Mac版

ご対応ありがとうございます。

バージョンは10.6.8でした。

サポートに問い合わせるにはどうすればよろしいでしょうか。

素人ですみません、具体的に教えてください。

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Re: ノートンインターネットセキュリティ Mac版

sak様

パッケージ製品ですと、「困ったときには」という紙が同梱されています。

今回ダウンロード製品ということで別途PDFのダウンロードが必要かと思います。

シマンテックストア-からのメールにはその旨記載なかったですか?

取り急ぎ、別の投稿でも転記しましたので、こちらにも記載します。

電話でのお問い合わせ:03-5642-2682 月~金(祝日を除く) 10:00~19:00

メールでのお問い合わせ:www.norton.com/jp/contactcs/

チャットでのお問い合わせ:www.norton.com/chat/ 365日 9:00~21:00

お問い合わせください。

よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ