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ノートン アンチウイルス for mac (lion) 版 自動保護 - ウイルス対策 が時間がたっても on にならない。

私は10月のLion対応アナウンスの後に購入してインストールしたのですが、未だにウィルス対策がオンになりません。 確認手順は以下の通りです。 Norton Quick MenuからNorton AntiVirus ー Norton AntiVirusを開く でNorton AntiVirusを起動。 ここで表示されるウィンドウの「自動保護」というところにあるウィルス対策のスイッチはコンピュータ起動直後はオフのままです。ここでオンにすればシャットダウンまではオンのままなのですが、シャットダウンしたらまたオフの状態に戻ります。 どうすればオンのままになるのでしょうか。

[編集:別の問題だと判断しましたのでトピックを分割しタイトルを編集させて頂きました。]

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Re: ノートン アンチウイルス for mac (lion) 版 自動保護 - ウイルス対策 が時間がたっても on にならない。

私は10月のLion対応アナウンスの後に購入してインストールしたのですが、未だにウィルス対策がオンになりません。 確認手順は以下の通りです。 Norton Quick MenuからNorton AntiVirus ー Norton AntiVirusを開く でNorton AntiVirusを起動。 ここで表示されるウィンドウの「自動保護」というところにあるウィルス対策のスイッチはコンピュータ起動直後はオフのままです。ここでオンにすればシャットダウンまではオンのままなのですが、シャットダウンしたらまたオフの状態に戻ります。 どうすればオンのままになるのでしょうか。

[編集:別の問題だと判断しましたのでトピックを分割しタイトルを編集させて頂きました。]

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Re: ノートン アンチウイルス for mac (lion) 版 自動保護 - ウイルス対策 が時間がたっても on にならない。

yenxingさん、ノートンコミュニティへようこそ!

返信が遅れて申し訳ありません。
サポートに問い合わせたところ同様の事例はないようです。
また当方のテスト環境でも再現しませんでした。

一度アンインストールをし、再度インストールをお試しいただけますでしょうか?
アンインストーラーは[アプリケーション]→[Symantec Solutions]の中にあります。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: ノートン アンチウイルス for mac (lion) 版 自動保護 - ウイルス対策 が時間がたっても on にならない。

再インストールして解決しました。 ただし、よくわからない事もありました。 1度の再インストールでは解決しませんでした。 3回程度インストール/アンインストールを繰り返し、やっと問題解決するという状況でした。この3回目はインストール後の再起動で初期設定する最中にAntiVirusを起動し終了させただけではじめて問題が解決しました。