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Arrêt de Commercialisation de Norton Hotspot Privacy

Symantec évalue en continu les services et les produits disponibilisés aux clients. Par conséquent, nous avons décidé d'arrêter la commercialisation de Norton Hotspot Privacy à partir du 6 Octobre 2014. Voici une liste de question fréquentes concernant ce changement:

Questions fréquentes

1. Que signifie l'arrêt de commercialisation de Norton Hotspot Privacy ?

A partir du 6 Octobre 2014, les clients ne pourront plus acheter de nouvelles licences ni renouveller les abonnements éxistants de Norton Hotspot Privacy. Cependant, ceux qui ont un abonnement actif pourront continuer à utiliser la version courante du produit jusqu'au terme de cet abonnement.

2. Pourquoi la commercialisation de Norton Hotspot Privacy a-t-elle été arrêtée ?

Symantec évalue en continu les services et les produits disponibilisés aux clients. Par conséquent, nous avons décidé d'arrêter la commercialisation de Norton Hotspot Privacy.

3. Peux-je continuer à utiliser mon abonnement existant?

Oui, les clients peuvent continuer à utiliser la version existante de Norton Hotspot Privacy jusqu'à la fin de leur abonnement.

4. Les systèmes d'exploitation futurs seront-ils soutenus ?

Les systèmes futurs ne seront pas soutenus. Les systèmes soutenus à présent restent toujours les mêmes:

       •    Apple iOS 4.3, iOS 5.x, iOS 6.x, iOS 7.x
       •    Mac OS X 10.9 (Mavericks), OS X 10.8 (Mountain Lion), OS X 10.7 (Lion), OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.5 (Leopard)
       •    Microsoft Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

5. Norton Hotspot Privacy fonctionera-t-il sur le nouveau système d'expoitation iOS 8 ?

Non, iOS 8 ne sera pas soutenu.

6. Que peux-je faire si mon système d'exploitation n'est pas soutenu et j'ai toujours un abonnement ?

Les clients existants qui mettent leur système d'exploitation à niveau ont deux options. Ils peuvent transitionner vers un autre produit que Symantec disponibilise gratuitement pendant un an ou ils peuvent demander un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez vous connecter à votre compte depuis: https://hotspot.norton.com/.

7. J'ai un problème avec Norton Hotspot Privacy. Peux-je toujours contacter le support ?

Le service de support sera disponible pour Norton Hotspot Privacy jusqu'à la fin de votre abonnement, ou bien jusqu'au 6 Octobre 2015, si cette date est postérieure. Ceci inclut le support par téléphone, chat et base de connaissances.

   Article de Base de Données: End-of-Life announcement for Norton Hotspot Privacy

Cordialement,

Liliana Gaspar

Norton Forums Community Manager

Symantec Corporation

Thématiques: NHP