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Envoyé le: 2015-05-23 | 13:48 · 26 Replies · Permalien · Traduction:
Hallo habe gerade mein Norton um 1 jahr verlängert , und wollte es peer online banking überweisen, habe mich dann verklickt die seite war weg und konnte nicht weiter machen.
Jezt habe ich eine bestätigung mail bekommen .
Aber habe das Geld noch nicht überwiesen .
Vileicht hat ja einer ne Lösung
Envoyé le: 2015-05-24 | 01:39 · Permalien
Hallo timme,
Seinen Norton zu verlängern, ist am Pfingstsonntag eine wirklich prima Idee, wo kein Support erreichbar ist.
Den Support könntest du am Mittwoch erst wieder erreichen.
Trotzdem noch:
Welches Norton-Produkt hast Du (ich nehme an "Norton Internet Security" oder "Norton 360") und ist es auch wirklich verlängert worden?
Kann ich mir bei fehlgeschlagener Verlängerung kaum vorstellen, vor allem, wo die Zahlung ja nicht erfolgt ist.
Wie viel Tage Laufzeit werden jetzt angezeigt?
Warum wechselst Du nicht gleich auf ein neues Produkt, "Norton Security 2015 (bis 5 Geräte)" oder "Norton Security mit Backup 2015 (bis 10 Geräte)"? In beiden Produkten ist die Nutzung von "Norton Mobile Security" enthalten, wenn die Anzahl Geräte das hergibt.
NIS und N360 sind inzwischen Auslaufprodukte und werden nicht mehr weiterentwickelt, auch wenn es noch die Signaturen aktuell dafür gibt.
Vorgehensweise für Wechsel:
Neues Produkt kaufen.
Zurzeit ist bei Norton "Norton Security 2015" mit 25% Rabatt für 44,99 EUR für 1 Jahr erhältlich.
Inhalt des Identity Safe in eine DAT-Datei auf dem Rechner exportieren zur Sicherheit.
Neues Produkt Installieren, ohne vorher das alte Produkt zu deinstallieren - alle Einstellungen werden automatisch übernommen.
Support anrufen (ab Mittwoch wieder) und Restlaufzeit auf neues Produkt übertragen lassen.
Envoyé le: 2015-05-24 | 03:08 · Permalien
Hallo timme!
Willkommen im Forum.
Schau mal in Deine Online Banking → Umsatzdaten nach, ob das Geld dort schon abgebucht worden ist.
Wenn ich eine Onlineüberweisung mache, egal worüber, wird das dasjenige Geld, egal welcher Tag, gleich von Konto abgebucht.
MfG
naja
Envoyé le: 2015-05-24 | 03:41 · Permalien
Envoyé le: 2015-05-24 | 04:34 · Permalien
Ja so ein mist , ich habe schon mit einen aus englischsprachigen gesprochen , und er hat es mir dann noch 7 tage verlängert .Und beim online banking ist nix eingetragen . Also muss ich warten bis dienstag , und bei den deutschen anrufen .
Envoyé le: 2015-05-24 | 04:41 · Permalien
Hallo!
worus:
Wenn ich eine Online-Überweisung mache, ist die auch nach wenigen Stunden gebucht, vermutlich aber nicht am Feiertag. ..
... aber schon im Online Banking sichtbar( Anhang).
worus:
.. Timne hat aber gar keine Online-Überweisung gemacht, sondern maximal einen Einzug zur Bezahlung ausgelöst und da kommt es darauf an, wann der von Norton vorgenommen wird, noch dazu, wo ja Feiertag ist. ...
Das man einen Bankeinzug auslösen kann, sehe ich hier nicht.
worus:
.. Und Timne teilt auch mit, dass seine Buchung fehlgeschlagen ist, da er sich vertan hatte. ..
Wo er das sieht, habe ich bereits geschrieben.
MfG
naja
Envoyé le: 2015-05-24 | 04:52 · Permalien
Ja habe schon nachgeschaut ist noch nix eingetragen , da ich mich da verklickt hatte und die seite zur überweisung weg war .
aber kann ich das jezt nachhollen ? ich blicke da nich ganz so durch
Envoyé le: 2015-05-24 | 05:12 · Permalien
Envoyé le: 2015-05-24 | 05:40 · Permalien
Envoyé le: 2015-05-24 | 05:46 · Permalien
Envoyé le: 2015-05-24 | 05:47 · Permalien
Ja , ich weiss , aber ich warte jezt trotzdem weil das ja schon raus , jezt warte ich einfach ab und mache nix neues , nicht das ich beides bezahlen muss. is mir sonst zu durcheinnander.
Envoyé le: 2015-05-24 | 05:55 · Permalien
timme schrieb:
y bis mittwoch warten
Hallo timme!
Es reicht bis Dienstag, da ist der Support wieder offen. Da kannst Du nachfragen, ob das Geld eingegangen ist( wenn Deine Lizenz noch reicht).
MfG
naja
Envoyé le: 2015-05-24 | 06:11 · Permalien
ist jezt das 2 mal das ich das produkt verlänger , aber diesaml habe ich mich verklickt habe meine daten da eingartagen, und dann verklickt alles war weg , aber ich musste noch die online überweisung machn mit der tan nummer da , soweit bin ich nicht gekommen .
Envoyé le: 2015-05-24 | 06:12 · Permalien
timme:was fürn ne Lizenz ?
Hallo!
Die Du noch vor der Verlängerung gehabt hast oder ist die Verlängerung schon angekommen. Schau mal in Deinen Account.
MfG
naja
Envoyé le: 2015-05-24 | 06:15 · Permalien
ja er ist gestern abgelaufen , habe dann versucht es zu verlängern , da es ja mit der überweisung nicht so weit gekommen ist , habe ich dann versucht hilfe zu suchen . Da nur der englische chatt online ist , hab ich es ihn auf english erklärt und er hat es mir 7 tage verlängert steht auch drin . mehr konnte er nicht machen , muss bis dienstag warten .....
Envoyé le: 2015-05-24 | 06:25 · Permalien
timme:ja er ist gestern abgelaufen , habe dann versucht es zu verlängern , da es ja mit der überweisung nicht so weit gekommen ist , habe ich dann versucht hilfe zu suchen . Da nur der englische chatt online ist , hab ich es ihn auf english erklärt und er hat es mir 7 tage verlängert steht auch drin . mehr konnte er nicht machen , muss bis dienstag warten .....
Hallo!
Okay, mach es so. Und wenn das Geld dort nicht eingegangen ist, kannst Du es neu überweisen oder das machen, was der der User worus immer hier vorschlägt( das mit den Kauf der neuen Norton- Produkte).
MfG
naja
Envoyé le: 2015-05-24 | 06:30 · Permalien
worus:
Hallo naja, ich habe noch nie eine Verlängerung über Norton gemacht, kann mir aber nicht vorstellen, dass Norton das Online-Banking verlangt und auch gleich den Dialog dafür vorgibt. ...
Hallo!
Soweit ich hier das verstehe( mit der ,, Offline-Banküberweisung"), soll die Überweisung über die jeweilige Hausbank der Kunden laufen( Online oder Papierüberweisung).
worus:
... Woher stammt denn Dein Bild genau?
Wenn Du das Bild hier im Anhang meinst, von meinen Online Banking.
MfG
naja
Envoyé le: 2015-05-26 | 01:56 · Permalien
Hallo naja,
ich möchte das noch einmal aufgreifen, da ich das nicht so recht verstehe.
naja:Soweit ich hier das verstehe( mit der ,, Offline-Banküberweisung"), soll die Überweisung über die jeweilige Hausbank der Kunden laufen( Online oder Papierüberweisung).
Wie funktioniert eine "Offline" - Überweisung?
Ich kenne nur "Online"-Überweisungen, wenn ich es Online mache, also auf die Seite der Bank in mein Konto einlogge und dann aktiv eine Überweisung ausfülle und aktiviere.
Und auf Deinem verlinkten oder angehängten Bild steht auch "Online"-Überweisung. Von Offline sehe ich dort nichts. Hast Du auch gerade, also am 25.05.2015 gerade, Deine Lizenz verlängert? Ich dachte, Du hast ein Telekom-Produkt?
Eine "Offline" - Überweisung tätige ich doch zum Beispiel in meinem Finanzprogramm Starmoney. Diese Buchung wird zur Online-Überweisung, wenn ich sie mittels HBCI-Card und PIN (über Kartenleser) meiner Bank online übersende.
Vielleicht sind auch noch Terminüberweisungen, die meine Bank dann ja erst zum Termin ausführt, noch "Offline"-Überweisungen. Das weiß ich nicht genau, wie diese Buchungen dann konkret zu bewerten sind.
Was also sind "Offline"-Überweisungen genau?
Envoyé le: 2015-05-26 | 05:09 · Permalien
Hallo!
worus:Hallo naja,
ich möchte das noch einmal aufgreifen, da ich das nicht so recht verstehe.
naja:Soweit ich hier das verstehe( mit der ,, Offline-Banküberweisung"), soll die Überweisung über die jeweilige Hausbank der Kunden laufen( Online oder Papierüberweisung).
Wie funktioniert eine "Offline" - Überweisung?
Ich kenne nur "Online"-Überweisungen, wenn ich es Online mache, also auf die Seite der Bank in mein Konto einlogge und dann aktiv eine Überweisung ausfülle und aktiviere.Was also sind "Offline"-Überweisungen genau?
...
Ergänzung zu meinem bei Dir zitiertem Text: Die Überweisung erfolgt nicht über die Symantec- Seiten( für Symantec heisst das wahrscheinlich ,, offline").
Auch das kannst Du dazu nehmen:
worus:...
Eine "Offline" - Überweisung tätige ich doch zum Beispiel in meinem Finanzprogramm Starmoney. Diese Buchung wird zur Online-Überweisung, wenn ich sie mittels HBCI-Card und PIN (über Kartenleser) meiner Bank online übersende.
Vielleicht sind auch noch Terminüberweisungen, die meine Bank dann ja erst zum Termin ausführt, noch "Offline"-Überweisungen. Das weiß ich nicht genau, wie diese Buchungen dann konkret zu bewerten sind...
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worus:..
Und auf Deinem verlinkten oder angehängten Bild steht auch "Online"-Überweisung. Von Offline sehe ich dort nichts. Hast Du auch gerade, also am 25.05.2015 gerade, Deine Lizenz verlängert? Ich dachte, Du hast ein Telekom-Produkt?
...
Diese Überweisung ging nicht an Symantec, sondern an einen anderen Empfänger. Mit diesen Bild wollte ich nur ausdrücken, dass man die Überweisung sofort sieht, obwohl es Sonn-/ Feiertag ist( auf den Seiten der Sparkasse). Ich benutze kein gesondertes Bankprogramm. Mache meine Bankgeschäfte direkt auf den Seiten der Sparkasse über deren Onlineportal. Und nun zum Schluss: Ja ich habe noch eine Telekomedition auf meinen PC und warte bis August/ September, wenn einige Händler V 22 schön im Angebot haben( die Derzeitigen gefallen mir nicht), dann werde wahrscheinlich ich ein neues Norton- Produkt kaufen . Denn mit einer V 22 lässt sich bestimmt leicht auf V 23 upgraden. Denn es wird wahrscheinlich( nicht wie 2014) keine absolut neuen Norton- Produkte von Symantec geben.
Lassen wir erstmal timme berichten, was herauskam.
MfG
naja
Envoyé le: 2015-05-26 | 09:12 · Permalien
timme:...
Jezt ist nur komisch , wie verlängert sich das um ein jahr ?
Da hast Du wahrscheinlich noch die automatische Verlängerung aktiviert. Schau mal in Deinen Account. Solltest sie lieber erstmal deaktivieren.
MfG
naja
Envoyé le: 2015-05-26 | 09:34 · Permalien
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