Symantec Endpoint Protection 12.1.6のインストールでオフィスに不具合が起きる

SymantecEndpointＰｒｏｔｅｃｔｉｏｎ12へのアップグレードを試みインストールを行ったが、その直後一部のPC（PanasonicモバイルCF-SX2（ＯｓはWindows７）からオフィス（エクセル・ワード）の不具合を指摘された。現象としては、各ソフトが開かずに固まったり、開く際に異常音を来した内容であった。再インストールをしようとアンインストールをすると、「WindowsにSymantecEndpointＰｒｏｔｅｃｔｉｏｎを設定しています。しばらくお待ちください」というメッセージが出て何も出来ない状況であった。又、WindowsUpｄａｔｅを確認しても支障を来すようなソフトは見当たらなかった。一体何が起きたのか、原因、及び対策を講じたい。