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Alerte sonore ne fonctionne pas quand le telephone est "en veille"

Bonjour

Je teste la suite Norton sécurité en version d'évaluation

J'ai installé Norton Mobile Security sur mon téléphone Android 5 Samsung Core Prime SM G360F

La fonction alerte sonore ne fonctionne pas quand le téléphone est "en veille" (écran éteint) mais il se met à sonner une fois que je sort de veille (quand j'allume l'écran avec la touche centrale)

Comment résoudre ce problème ?

Merci

Réponses

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Re: Alerte sonore ne fonctionne pas quand le telephone est "en veille"

I'm testing the Norton Security Suite as a trial

I installed Norton Mobile Security on my Android 5 Samsung Core Prime SM G360F phone

The audible alert function does not work when the phone is "idle" (screen off) but it starts ringing when I wake up (when I turn on the screen with the central key)

How to solve this problem ?

One thing I can think of. Go to the Norton Mobile Security settings. Tap on the three bars at the top left of the screen, and scroll down to App Settings. Scroll down to the Anti Theft section and be sure that you have the Device Administrator setting turned ON.

This may also be some Samsung specific setting that may be interfering with the Scream function. Check your Android settings to see if there is anything that controls the sleep and wake settings for the device. Look under screen lock, and battery settings.
 

Une chose à laquelle je peux penser. Accédez aux paramètres de Norton Mobile Security. Appuyez sur les trois barres en haut à gauche de l'écran et faites défiler jusqu'à Paramètres de l'application. Faites défiler jusqu'à la section Anti Theft et assurez-vous que le paramètre Device Administrator est activé.

Cela peut également être un réglage spécifique à Samsung qui peut interférer avec la fonction Scream. Vérifiez vos paramètres Android pour voir si quelque chose contrôle les paramètres de veille et de veille de l'appareil. Regardez sous le verrouillage de l'écran et les paramètres de la batterie.

Things happen. Export/Backup your Identity Safe data.
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Re: Alerte sonore ne fonctionne pas quand le telephone est "en veille"

Thank you for your reply. Device administrator setting is ON. I can't see any settings under the screen lock or battery settings relative to this problem...

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Re: Alerte sonore ne fonctionne pas quand le telephone est "en veille"

What Android version do you have?

Try going into the Norton Mobile Security, NMS app settings. Tap on the 3 bars at the top left of the NMS screen and tap on Settings. Scroll down to the Anti Theft section and turn off the Device Administrator setting.  Now go to Android Settings - Apps. Scroll to the NMS app and clear the app cache and app Data. Restart the device and turn the Device Administrator setting back on. This will reset your NMS to a trial version. To get the full version back, open the NMS app, tap on the 3 bars at the top left, then tap Sign In. Enter your Norton Account information and you should have the full version again.

Then test to see if things work properly.


 

Quelle version Android avez-vous?

Essayez d'accéder aux paramètres de l'application Norton Mobile Security, NMS. Appuyez sur les 3 barres en haut à gauche de l'écran NMS et appuyez sur Paramètres. Faites défiler jusqu'à la section Anti Theft et désactivez le paramètre Device Administrator. Maintenant, allez dans Paramètres Android - Applications. Faites défiler jusqu'à l'application NMS et effacez le cache de l'application et les données de l'application. Redémarrez l'appareil et réactivez le paramètre Administrateur de périphérique. Cela réinitialisera votre système NMS à une version d'essai. Pour récupérer la version complète, ouvrez l'application NMS, appuyez sur les trois barres en haut à gauche, puis sur Connexion. Entrez vos informations de compte Norton et vous devriez avoir la version complète à nouveau.

Ensuite, testez pour voir si les choses fonctionnent correctement.

Things happen. Export/Backup your Identity Safe data.

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