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analyse complète impossible norton 360 deluxe sous mac os high sierra version 10.13.6

Bonjour 

j ai un abonnement norton 360 deluxe 5 licences (4 pc et 1 mac os high sierra version 10.13.6)

Mon soucis est que je n arrive pas à faire une analyse complète sous mac, j ai un message d erreur à la fin de l analyse (cf photo)

j ai à plusieurs fois suivie la procédure indiquée (redémarrer mac, réinstallation de la licence) mais toujours le même message d erreur

cf photo

merci pour votre aide 

nono

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