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Analyse rapide

Bonjour,

L'analyse rapide dans Norton en Windows 8.1 ne fonctionne plus... J'obtiens bien une fenêtre figée avec une bande rouge "Correction non terminée".

J'ai lancé le Live Update qui me dit que je suis à jour.

Merci pour votre aide.

Roger Lambert

Réponses

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Re: Analyse rapide

J'ai le même problème sauf que je suis sur Windows Vista

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Re: Analyse rapide

Finalement, le problème s'est résolu de lui-même...

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Re: Analyse rapide

Bonjour,

Il existe en ce moment des soucis qui affectent la réalisation des scans avec Norton.

Le problème peut sembler disparaître pendant un moment, car le redémarrage du PC résout le problème temporairement. Cependant, le souci risque de revenir.

Nous avons préparé un document qui décrit des procédures de contournement en attendant une résolution définitive :

Résolution de problème de scan

Nous avons en ce moment besoin de prendre des logs détaillés pour mieux comprendre la cause du problème, qui n'est pas reproductible dans nos machines de test. Si vous en avez la disponibilité, merci de m'envoyer un message privé pour que je puisse vous donner plus de détails. Aucune connaissance technique n'est nécessaire.

Merci et bonne journée 

Liliana Gaspar * Symantec Corporation

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