au sujet du renouvellement
Envoyé le: 2022-05-09 | 07:48 · Édité: 2022-06-07 | 06:25 · 1 Reply · Permalien
Bonjour,
Au sujet du produit : [removed]
je ne comprends pas j'ai opté pour un achat norton pour un montant de 29,99 € pour sécuriser mon pc, achat fait en ligne le 07/08/2021 avec une expiration qui arrive le 07/09/2022.
Or je reçois un mail de votre part m'informant que mon compte sera prochainement débité de 74,99 € le 04/06/2022.
Je ne comprends pas le montant passant de 29,99 € pour la première année à 74,99 € la deuxième année. Pour quelle raison une telle différence alors que la prestation est la même. Pouvez-vous me donner des explications ?
D'autre part, théoriquement, la fin de l'abonnement arrive à échéance le 07/09/2022. Or vous souhaitez prélever avant la date d'échéance de mon premier abonnement. Expliquez moi quelles sont ces raisons ? et enfin vous mentionnez que mon abonnement démarre le 09/07/2022.
Trop d'incohérence, pouvez vous m'expliquer tout cela ?
Merci à vous,
Cdt,
Malika HANIFI
[removed]
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