• Toute la Communauté
    • Toute la Communauté
    • Forums
    • Idées
    • Blogs
Avancé

Pas ce que vous cherchiez ? Demandez aux experts !

Remerciements0

autoriser youtube

Bonjour à toutes et tous,

Avant tout : bonne année !!!!

Alors j'ai un petit problème, j'ai acheté à mon fils qui est rentré en 6ème un ordi avec norton à installé.

Chose que j'ai faite.

Il se connecte pour aller faire ses devoirs et la va sur le site académique et rejoint un "padlet" ou le prof lui indique ce qu'il a à faire;

C'est un lien sur youtube !

Et là norton ne veut pas l'ouvrir !

Que dois je faire ?

Merci pour vos réponses.

Et encore bonne année !!!

Réponses

Remerciements0

Re: autoriser youtube

Bonsoir sapeurfanfan,

Bienvenu dans le forum Norton d'entraide entre utilisateurs.

Pouvez préciser ce qui vous fait penser que ce blocage est lié à votre produit Norton ? Avez-vous un message/pop-up d'alerte ? Un ecran d'information ? Un numero d'erreur ? Une reference à l'événement dans l'historique du produit ?

N'hésitez à joindre à votre réponse des copies d'écran pour preciser les causes de votre soucis en étant vigilant que ces copies d'écran ne fassent pas figurer des informations personnelles.

Merci d'avance.

Remerciements0

Re: autoriser youtube

Pouvez-vous aussi confirmer, s'il vous plait, qu'il s'agit d'un ordinateur sous windows 10 et préciser quel est votre Norton et le navigateur que vous utilisez.

Avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur ? D'un autre ordinateur ?
Remerciements1 Stats

Re: autoriser youtube

Bonsoir à vous et merci pour vos réponses aussi rapides. Alors oui je suis bien sous win 10. J'utilise Firefox. Et j'ai norton basic le semble t il. L'ordi a été acheté chez boulanger avec ce pack. J'ai donc utilisé mon adresse pour protéger l'ordi de mon fils. Du coût ce bouton devient norton family. Après ce qui me fait penser que c'est norton..... Euh là oui c'est vrai je bloque. Je pense que ça l'est parce qu'avec mon ordi pas de problème tout simplement. Je peux simplement vous dire que le message apparaît lorsque je clic sur la vidéo et le message "la vidéo n'est pas prise en charge par cet ordinateur" (ou quelque chose comme ça) apparaît. Mais il est vrai que je n'ai pas essayé avec chrome ou ie. Je vais tenter dès demain et vous tiens au courant. Merci encore.
Remerciements0

Re: autoriser youtube

Bonjour François,

A la lecture de vitre message, je présume une petite confusion et j'attire votre attention sur le fait que Norton Antivirus Basic et Norton Family Premium sont deux produits bien différents et complémentaires.

Le premier permet de vous protéger contre les cybermenaces en ligne (ransomwares, virus, spywares, malwares...) et protège vos informations confidentielles lors de votre navigation.

Alors que le deuxième est un service complet de contrôle parental.

Accepted Solution
Remerciements1 Stats

Re: autoriser youtube

Concernant la lecture des vidéos sur Youtube, je vous invite à consulter la page de l'aide Youtube sur les "différents problèmes lors de la lecture des vidéos" (notamment "Résoudre les problèmes liés aux messages d'erreur sur YouTube").

Comme votre ordinateur vient d'être démarré pour la première fois si je comprends bien, il est possible que votre navigateur Firefox ne soit pas mis à jour avec la dernière version ou qu'un module complémentaire nécessaire soit absent (lecteur flash ?).

Merci de tenir la communauté informée.

Bonne journée.

Remerciements2 Stats

Re: autoriser youtube

Et bien en effet ce n'était pas norton mais bien un module complémentaire que je n'avais pas activé !

Merci à tous pour votre aide et mille excuses pour avoir mis en cause norton.

Bonne année à tous et encore merci !

Remerciements0

Re: autoriser youtube

Merci pour ce retour positif, je suis satisfait que vous ayez pu trouver rapidement une solution. Aucun soucis concernant votre diagnostic sur la cause du problème. En informatique, on en apprend continuellement en faisant et en etant confronté aux situations et aux questions. C'est normal. Bonne année à vous et bon surf en sécurité à votre fils.