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disparition " analyse Norton " dans menu contexte clic droit

Bonjour,

Depuis la MAJ 1709 du 07.01.2018 sur windows 10 64bits, la rubrique " analyser avec Norton " a disparu du menu contexte

clic droit sur fichier ou dossier. Quel est le problème, et quid solution ?

Merci à tous.

Nagalty.

Réponses

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Re: disparition " analyse Norton " dans menu contexte clic droit

assisted by Google translate
I suspect that windows is the problem. Their updates have been known to break things.
My suggestion for solving the problem is to run the Norton Remove and Reinstall Tool. This will place a fresh copy of your Norton program on your system.

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881_End...

assisté par Google translate
Je soupçonne que Windows est le problème. Leurs mises à jour ont été connus pour casser des choses.
Ma suggestion pour résoudre le problème consiste à exécuter l'outil Norton Remove and Reinstall Tool. Cela placera une nouvelle copie de votre programme Norton sur votre système.

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881_End...

Dick Win 10x64 current current NSBU
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Re: disparition " analyse Norton " dans menu contexte clic droit

Thank you for answering me. I thought the same thing. Norton's support did it for me, but it stayed as it had become.

Possibly the 1709 windows 10 update modified a registry key ?

Anyway my Norton's interlocutor notified it to engineers.

Wait and see.

Best regards.

Nagalty.

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Re: disparition " analyse Norton " dans menu contexte clic droit

Thanks for the update - please let me know when you have the solution

Dick

Dick Win 10x64 current current NSBU
Accepted Solution
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Re: disparition " analyse Norton " dans menu contexte clic droit

Hi !

It seems that Norton has corrected the problem in a recent update. Excellent !

Thank you to all and to Norton team.

Kind regards.

Nagalty.

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Re: disparition " analyse Norton " dans menu contexte clic droit

I'm glad your problem has been solved

say well and surf safe

Dick Win 10x64 current current NSBU
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Re: disparition " analyse Norton " dans menu contexte clic droit

Hi !

Again with the last windows 10 64bits update ( april 2018 nr 1803 ), scannow in right click context disappeared, alas, alas, alas !

Windows doesn't like Norton I'm afraid ...

Could Norton correct it soon, as he did in last february ?

Thank you so much Norton !

Nagalty.

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Re: disparition " analyse Norton " dans menu contexte clic droit

Bonsoir,

Je suis désolé pour vous que ce problème vous concerne de nouveau. Je n'avais pas le souvenir de la survenue de ce soucis lors de la MàJ 1709 en début d'année.

Toutefois cette fois-ci, avec la mise à jour 1803 de Windows 10, il semblerait que cela concerne beaucoup d'utilisateurs, voir que ce soit généralisé.

Sachez que Norton est bien conscient de l'existence de ce bug et qu'une équipe travaille actuellement sur un correctif. (Voir l'annonce officielle de Gwen de Symantec - administratrice du Forum).

Aussi en attendant le déploiement prochainement de ce patch correctif sur votre ordinateur, je vous conseille d'utiliser la méthode de remplacement pour analyser vos fichiers et dossiers proposée par Michel_B.

Juste un peu de patience et cela devrait rentrer dans l'ordre prochainement.

Cordialement

Guillaume1024

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Re: disparition " analyse Norton " dans menu contexte clic droit

Bonjour, pour votre info, le déploiement de la mise à jour corrigeant ce soucis est annoncé ce jour : https://community.norton.com/en/comment/7926761#comment-7926761. Celui-ci va se faire progressivement. Cordialement Guillaume1024