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Enregistrement d'un nouvel appareil

Bonjour,

je suis abonné à Norton internet security avec backup (licence pour 10 appareils).
Mon abonnement court jusqu'à mars 2018 avant réabonnement.
Sur les 10 enregistrement disponibles, je n'en ai consommé à ce jour que 6. Je devrais donc pouvoir sans problèmes en enregistrer d'autres.
Hors, suite au changement de mon smartphone et l'installation du logiciel sur ce dernier, je me trouve dans l'impossibilité de finaliser l'inscription, car ma clé produit est refusée (2012 ???) alors que le produit a été acheté en mars 2017.

Quelle est la solution ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Patrick

Réponses

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Re: Enregistrement d'un nouvel appareil

assisted by Google translate
Patrick,
When you renewed your subscription to NSBU you should have received a conformation email with your new key. If you can't find that go to your MYNORTONACCOUNT and the key for your current subscription will be listed there.

assisté par Google translate
Patrick,
Lorsque vous avez renouvelé votre abonnement à NSBU, vous devriez avoir reçu un courriel de confirmation avec votre nouvelle clé. Si vous ne trouvez pas cela allez à votre MYNORTONACCOUNT et la clé de votre abonnement actuel sera répertorié ici.

Dick Win 10x64 current current NSBU
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Re: Enregistrement d'un nouvel appareil

Bonjour,

effectivement, c'est bien la procédure que j'ai suivi. Malheureusement ma clé est refusée alors qu'elle m'a été fournie en mars 2017. C'est bien celle valide sur mon compte (MYNORTONACCOUNT) que j'ai utilisé et qui m'est refusée. 

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Re: Enregistrement d'un nouvel appareil

assisted by Google translate
Please contact Norton customer service during normal business hours for additional assistance

assisté par Google translate
Veuillez contacter le service client de Norton pendant les heures de bureau pour une assistance supplémentaire

Dick Win 10x64 current current NSBU
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Re: Enregistrement d'un nouvel appareil

Bonjour Posssible erreur de frappe sur le clavier du portable.

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Re: Enregistrement d'un nouvel appareil

Bonjour,

Voir la procédure ici: https://support.norton.com/sp/fr/fr/norton-mobile-security/1.5/solutions...

Si les problèmes persistent, vous pouvez contacter le service technique par Chat (c'est gratuit): https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

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