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Ce sujet a besoin d'une solution.
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fonction auto protect griser

Bonjour ou bonsoir!

Je post ce message pour remonter une info au sujet de la fonction Auto Protect qui est griser sur un de mes pc et impossible à activer!J'ai tenter live update;le support Norton Security qui me dit que le soucis provient d'une éradication d'une menace sur une de mes machines et qu'il faut redémarrez pour résoudre le problème mais ceci en vain;le support précise que votre société est au courant du soucis et travaille sur une solution!

ID du document  v115916176_EndUserProfile_fr_fr
système d'exploitation Windows 7
Dernière modification : 18/11/2015

Je précise que j'ai votre produit installer sur un autre pc et j'ai pas de problème avec la fonction auto protect;mais j'ai remarqué un decalage de jours entre les deux....

Réponses

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Re: fonction auto protect griser

Merci @fredola, pouvez-vous mettre une photo de ce grisage svp? 

Gwen Leost Kane * Forum Community Assistant * Symantec Corporation
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Re: fonction auto protect griser

Bonjour,

Je crois avoir le même problème que vous (https://community.norton.com/fr/forums/impossible-de-d%C3%A9sactiver-aut...).

Sauf que moi je suis sous Windows 10.

Le problème viendrait de KMS (que Norton a voulu mettre en quarantaine mais que j'ai restauré) ?

Avez vous le même problème que moi ? 

Je suis impatient de votre retour.

Cordialement,

Anthony.

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Re: fonction auto protect griser

Bonsoir!

Merci pour votre réponse j'ai effectuer une capture d'écran pour que vous donc!je pense que le fichier est un peu volumineux et  j'ai compréssé le dossier avec l'outils intégré a Windows 7!Voilà en  espérant bonne réception!Voir une solution;mais apparemment mon produit Norton Security est actif et a jour,tout les voyants sont aux verts!

CDT

Pièce Jointe: 
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Re: fonction auto protect griser

Bonjour,

fredola,

Simple question: vous n'utilisez pas un accélérateur au démarrage de Windows (genre ReadyBoost ou autre)?

Malfhas ,

Même genre de question. Windows 10 (et 8 d'ailleurs) possède une fonction de démarrage rapide (pour certains PC). Elle est activée pour votre PC ou pas?

Voir ici pour activer/désactiver ce démarrage rapide: http://acer-ca.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37215/~/windows-10-%...

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Re: fonction auto protect griser

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

En effet je pense que cette fonction est activé, j'ai un pc fixe monté par mes soins utilisant les dernières techno (Bios UEFI), Boot rapide via une fonction Asus + le uefi et un SSD.

Mais c'est quand même embêtant de devoir désactiver cette fonction..

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Re: fonction auto protect griser

Bonsoir, Essayez de désactiver la fonction démarrage rapide pour vous assurer qu'elle est liée à votre problème.

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Re: fonction auto protect griser

Bonsoir

En réponse a votre question au sujet d'un accélarateur genre ready boost ou autre que j'utiliserai pour un demarrage rapide de mon système Windows 7;ma réponse est négative et j'ai un pc monté aussi par mes soins!Mon pc que j'appelle Zalman demarre assez vite pour moi,moin de 10 sec!

ma config:1 ssd Samsung 850 pro 256go avec os installer dessus maj firmware ok;stockage Seagate barracuda 1TB;Carte Mère MSI Z87-G43;RAM 2X8 Kingston hyperx;Intel I7-4770k 3.50ghz

J'ai une autre machine que j'appelle corsair avec Norton Security dessus;mais je n'ai pas ce problème d'auto protect non activer;je vous signale aussi que le problème est revenu après avoir disparu! 

Bref ce soucis me semble bien mystérieux et insoluble pour moi!

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Re: fonction auto protect griser

Bonjour @fredola

Je fais remonter vos remarques encore une fois vers les équipes techniques. 

Gwen, admin

Gwen Leost Kane * Forum Community Assistant * Symantec Corporation
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Re: fonction auto protect griser

Bonjour @fredola,

Je vous ai envoyé un message privé avec quelques instructions pour capturer le problème que vous rencontrez. Cela aiderait l'équipe technique pour voir et comprendre ce qu'il se passe.

L'avez-vous reçu?

Gwen, admin

Gwen Leost Kane * Forum Community Assistant * Symantec Corporation
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Re: fonction auto protect griser

Bonjour j'ai bien vu votre message privé et lus aussi;je vous signale que le soucis avec la fonction auto protect griser résolu!

Donc je pense que le soucis était passager et ce genre de soucis est souvent présent quand je renouvelle mon abonnement a votre produit;toujours quelques soucis mais au bout de quelques temps tout rentre dans l'ordre!

Un mystère

Je Vous Remercie Gwen Leost Kane

Cordialement

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Re: fonction auto protect griser

Merci pour votre retour @fredola,

Heureuse que le problème soit résolu.

Surtout n'hésitez pas de poser toutes vos questions et de partager vos remarques sur le forum.

A bientôt 

Gwen, admin

Gwen Leost Kane * Forum Community Assistant * Symantec Corporation

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