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Incohérence sur le nombre d'appareils sur lesquels Norton Internet Security est installé

Bonjour 

J'ai une licence Norton Internet Security pour 3 appareils.

La console Norton me dit que 3 licences sur 3 sont utilisées, mais lorsque je vais sur le site web de Norton (section "Mon Norton"), je ne trouve que le nom de deux appareils, et il m'est proposé de rajouter un appareil. 

C'est justement ce que je voudrais faire, mais je voudrais être sûr de bien disposer d'une licence disponible ... et donc de ne pas payer une licence supplémentaire si je fais une installation sur un nouvel appareil.

A ma connaissance, le produit n'est réellement installé que sur 2 appareils actifs, mais peut-être l'a-t'il été sur un autre appareil inutilisé maintenant.

Comment mettre en cohérence le nombre de licences utilisées et le nombre d'appareils sur lesquels le produit est utilisé ?

Merci d'avance de votre aide.

Pat

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Re: Incohérence sur le nombre d'appareils sur lesquels Norton Internet Security est installé

Bonjour @Pat Boone,

Soyez le bienvenu dans la communauté Norton.

A première vue, il semblerait que votre problème soit lié à un souci de synchronisation. Ce qui expliquerait l'incohérence sur le nombre de licences utilisées. Dans ce cas, sachez que la plupart du temps, un redémarrage du pc en question, résout le problème. 

Toutefois, je vous invite tout de même à vérifier que Norton Internet Security soit bien installée sur deux appareils seulement. Vous pouvez consulter la page dédiée du support Norton : Mon ordinateur est-il protégé ?

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: Incohérence sur le nombre d'appareils sur lesquels Norton Internet Security est installé

Bonjour @Pat Boone

Votre problème est-il résolu ?

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342