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je n'ai pas de clé d'activation

J'ai acheté avec mon ordi norton. J'ai eu une clé d'activation temporaire avec une clé d'activation permanente qui devait arriver par mail. Il me reste 7 jours avant l'expiration totale de mon antivirus. 

Je demande donc comment obtenir la clé d'activation définitive. 

Réponses

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Re: je n'ai pas de clé d'activation

Bonsoir Emilie,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs Norton.

En temps que clients comme vous, nous avons généralement du mal à répondre avec précision à ce genre de soucis commerciaux.

Il me semble toutefois en première lecture que le vendeur du produit Norton est le vendeur de l'ordinateur et je presume que c'est lui ou un des services associés à la marque qui s'est engagé à vous fournir ce numéro de licence pour prolonger l'utilisation de la version de démonstration pré-installée sur votre ordi lors de l'achat.

Aussi je vous invite à relire votre contrat de vente pour verifier que vous n'avez pas des démarches autres à faire en temps qu'acheteur (enregistrement...), ou qu'il n'y a pas une erreur de saisie sur votre adresse mail dans le contrat expliquant la non réception de votre numéro de licence... et surtout à contacter le service client mentionné sur votre contrat ou via le magasin qui vous a fourni l'appareil.

Bon courage et merci de tenir la communauté informée du resultat de vos demarches.

Bonne soirée.

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