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Liste d'adresses bloquées incomplète

Bonjour à tous,

J'utilise Norton 360 sous windows 10 et l'antispam de Norton en intégration client Outlook 2013 et 2007 (j'ai les 2 versions d'outlook sur mon PC). J'ai constaté depuis plusieurs mois que la liste d'adresses bloquées dans la section Antispam/paramètres de Norton ne contenait qu'une vingtaine d'adresses alors qu'en réalité j'en ai plus d'un millier, voire plusieurs milliers. Lorsque je reçois mes emails dans outlook les emails indésirables sont correctement filtrés mais j'ai constaté plus récemment que certaines adresses que je souhaite ajouter en spam ne le sont pas. Ai-je atteint un maximum d'adresses bloquées gérées par Norton ? comment puis-je visualiser l'intégralité des adresses bloquées ?

Merci pour votre aide

Stargates01

Thématiques: AntiSpam, Win 10, norton360

Réponses

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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Bonsoir @Stargates01

Bienvenue dans la communauté Norton.

Le fait que vous ayez deux versions d'Outlook sur votre Pc m'étonne un peu. Ceci étant dit, dans un premier temps il faudrait vérifier que la fonction "anti-spam" d'Outlook (les deux versions), soit bien désactivée.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Merci Gribouille342,

Lorsque j'ai installé Outlook 2013 je n'ai pas voulu supprimer le version 2007 car elles n'ont pas la même ergonomie et je vais soit sur l'une soit sur l'autre. Qee voulez-vous dire par désactiver la fonction anti-spam d'outlook ? j'ai trouvé des articles sur le net disant que la fonction anti-spam d'outlook ne pouvait pas être déactivée : https://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/all/d%C3%A9sactive...

Stargates01

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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

@Stargates01

Je comprends que les versions 2007 et 2013 d'Outlook n'ont pas la même ergonomie mais je ne suis pas certaine qu'avoir deux versions différentes d'une même application soit très opportun.

Pour vérifier si la fonction anti-spam d'Outlook 2007/2013 est désactivée je vous invite à lire Filtrer le spam avec Outlook (choisissez l'option : "Aucun filtrage").

Par ailleurs, je me permets de préciser qu'il ne faut pas confondre Outlook 2007/ 2013 qui sont des "applications clients de messagerie" (installées sur votre pc) ET Outlook.com qui est le "Webmail" (messagerie en ligne) de Microsoft. Donc Outlook 2007/2013 possède une fonction anti-spam désactivable alors que celle de Outlook.com ne l'est pas.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Merci de cette précision sur Outlook.com. J'ai donc désactivé le filtre spam et constate que le filtrage se fait beaucoup plus rapidement que lorsque j'étais en filtrage faible. J'ai mis de nouvelles adresses en spam via la barre Norton dans Outlook, mais elle n'apparaissent toujours pas dans la liste des adresses bloquées de Norton qui ne contient toujours que 12 adresses. 

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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Bonjour @Stargates01

Merci pour votre retour.

Quelle est la version de Norton installée sur votre PC ?

Je vais approfondir mes recherches et je reviendrai vers vous dans la soirée.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Bonjour Gribouille342,

Merci de votre aide. La version installée est Norton 360 v 22.16.4.15.

Cordialement

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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

@Stargates01

Merci pour l'information.

Auriez-vous par hasard défini des exclusions du carnet d'adresses (voir cette page dédiée du support Norton) ?

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

@Stargates01

En complément de mon message précédent, je vous propose de tenter de désactiver puis de réactiver l'option d'intégration client.

Veuillez suivre la procédure indiquée sur cette page du support Norton

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Bonsoir @Stargates01

A titre d'information, je vous invite à consulter la page du support Norton consacrée à Norton Anti Spam.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Merci encore Gribouille342. J'ai lu les différentes pages du support Norton. Je crois que je vais désinstaller l'une de mes 2 version Outlook et que je vais réinstaller Norton puis l'intégrer dans outlook. Ce à quoi je m'attends, mais peut-être que je fais erreur, c'est que lorsque je classe en spam dans outlook en utilisant le bouton de la barre Norton intégrée, l'adresse du courrier concerné figure dans la liste des messages bloqués de Norton, ce qui n'est pas le cas actuellement.

Merci en tout cas de votre aide perspicace.

Stargates01

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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Bonjour @Stargates01

Je pense en effet, que ce serait judicieux d'avoir qu'une seule version d'Outlook. Mais avant que vous procédiez à la désinstallation de l'une des versions d'Outlook et de votre produit Norton, il faudrait vérifier que ce ne soit pas Outlook qui gère les "expéditeurs bloqués". Si c'est le cas, cela expliquerait pourquoi Norton ne gère pas les adresses bloquées. 

  1. Rendez-vous dans chacune de vos versions d'Outlook pour accéder aux paramètres des "Options du courrier indésirable".
  2. Dans la fenêtre des "Options du courrier indésirable" cliquez sur l'onglet "Expéditeurs bloqués" (certainement que toutes vos adresses bloquées se trouvent-là). Je précise qu'il en est de même pour les "Expéditeurs approuvées"
  3. Pour les exporter dans le module Antispam de Norton (adresses bloquées) ouvrez celui-ci et faites un simple copier/coller.
  4. Une fois toutes les adresses ajoutées, cliquez sur OK.

Je sais que la tâche est fastidieuse et parfois longue.

Merci de consulter à nouveau Filtrer le spam avec Outlook pour une aide plus visuelle (si besoin).

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Bonjour @Stargates01

Je me permets de revenir vers vous, afin de savoir si votre problème est résolu. 

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342
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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Bonjour Gribouille342,

J'ai différé la manip que j'envisageais car je dois changer de PC dans les prochains mois et je repartirai d'une configuration plus propre. Pour le moment j'ai désactivé l'intégration de Norton dans Outlook et fonctionne avec la fonction "courrier indésirable" d'Outlook : le filtrage des spams est plus rapide qu'avant.

J'ai l'impression que sont filtrées en "courrier indésirable" des adresses courriers qui ne figurent pas dans la liste des courriers bloquées outlook et que j'avais dû mettre dans celle de Norton par le passé, ce qui voudrait dire qu'outlook continue d'utiliser une liste Norton alors que j'ai désactivé l'intégration...

Cordialement

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Re: Liste d'adresses bloquées incomplète

Bonjour @Stargates01

Je vous remercie de votre retour.

En effet, puisque vous prévoyez de changer de PC il est préférable de partir d'un système plus "propre" donc plus stable.

Cordialement,

En espérant avoir pu vous aider. Gribouille342