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Norton me bloque l'accès à des téléchargements que je sais être sûrs

Bonjour,

J'utilise le débrideur AllDebrid pour télécharger certains fichiers. Auparavant cela ne posait aucun problème. Mais depuis quelque temps je suis bloqué par Norton Security qui m'annule les téléchargements que je veux faire à partir de liens débridés en me disant qu'il s'agit de téléchargements malveillants, ce que je sais être faux,  les fichiers ne présentant aucun soucis si on les télécharge sans passer par le débrideur.

Le problème s'était déjà produit et s'était résolu de lui-même sans que je sache pourquoi, mais il se produit à nouveau.

Précédemment, en désactivant temporairement la protection navigateur/intrusions je pouvais faire le téléchargement (et le fichier analysé après coup ne présentait effectivement aucune menace !), mais maintenant même cela ne marche plus ! Je ne sais plus quoi faire ...

Si cela persiste, je pense que j'abandonnerai Norton, car ce n'est pas la première fois qu'il me bloque sur des sites que je sais être sur et ça finit par être énervant ...

Réponses

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Re: Norton me bloque l'accès à des téléchargements que je sais être sûrs

Bonsoir beru07,

Votre message date un peu et je reprends tardivement la conversation. Désolé.

Avez-vous trouvé une solution à cette difficulté ?

Bonne soirée.

Cordialement

Guillaume1024

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Re: Norton me bloque l'accès à des téléchargements que je sais être sûrs

Bonjour

Non, le problème est toujours présent et ça me casse franchement les pieds

Bonne soirée

Beru07

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Re: Norton me bloque l'accès à des téléchargements que je sais être sûrs

Bonjour Beru07,

J'ai fait un signalement de faux positif.

Je vous tiens informé dès que j'ai plus d'information ou si j'ai des demandes complémentaires à ce sujet pour identifier le problème.

Bonne journée

Guillaume1024

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Re: Norton me bloque l'accès à des téléchargements que je sais être sûrs

Merci beaucoup de votre aide

Bonne journée

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Re: Norton me bloque l'accès à des téléchargements que je sais être sûrs

Bonsoir beru07,

Mon signalement ne contenait pas assez d'info pour permettre à l'équipe de reproduire votre difficulté.

Aussi je vous invite à vous rapprocher directement pour échanger (c'est gratuit) avec un technicien du service support Norton par Chat en français (L au V 8h - 20h)  ou chat traduit à partir de l'anglais (24h/24h). Le technicien pourra faire un diagnostic plus poussé de votre situation et ainsi vous aider à résoudre ce problème ou pouvoir collecter les informations nécessaire pour résoudre le problème.

Merci de faire un retour d'info à la communauté ensuite.

Bonne soirée

Cordialement

Guillaume1024

Accepted Solution
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Re: Norton me bloque l'accès à des téléchargements que je sais être sûrs

Bonjour,

En fait après examen, il s'avère que c'est l'extension Norton Safe Web qui me bloquait les téléchargements. En désactivant cette extension, l'antivirus et le pare-feu restant eux actifs, je n'ai plus de problème. Mon problème est donc résolu, même si je n'ai pas d'explication au fait que Norton Safe Web me bloque des téléchargements qui ne posent aucun problème (les fichiers téléchargés sont parfaitement sains).

Merci encore de votre aide