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NORTON ne parvient pas à traiter mon renouvellement d'abonnement

Lors du renouvellement automatique de mon abonnement (abonnement expiré, clic sur "renouveler") Le site Norton s'ouvre bien : je renseigne alors 1) mes coordonnées bancaires en vue d'un paiement par prélèvement, 2) le produit que je veux renouveler, 3) j'accepte les conditions de vente. Après validation apparaît le message suivant : "nous ne parvenons pas à traiter votre commande à partir des informations reçues, veuillez saisir à nouveau vos informations de paiement à nouveau ou essayer un autre mode de paiement". Mes coordonnées bancaires étant OK, y compris sur mon compte utilisateur Norton j'utilise alors le paiement paypal...toujours en attente de prélèvement depuis 9 jours. Pas de paiement, pas de réabonnement. Je suis donc à 2 doigts de désinstaller Norton pour un autre antivirus...Norton ne voulant pas de mon paiement. Merci SVP de m'apporter une réponse rapidement.

Réponses

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Re: NORTON ne parvient pas à traiter mon renouvellement d'abonnement

assisted by Google translate
I'm sorry you had such a poor experience. Computers aren't perfect so stuff happens. Please contact Norton Customer Service on Monday during normal business hours for the help you need

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

assisté par Google translate
Je suis désolé que vous ayez eu une si mauvaise expérience. Les ordinateurs ne sont pas parfaits, ce qui arrive. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Norton le lundi durant les heures normales de bureau pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

Dick Win 10x64 10586 current NSBU