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Norton Security et MàJ Windows 10 anniversaire

Hello

J'ai Norton Security (deluxe)

Je viens de passer à Windows 10 version 1607 la nuit dernière.

Au redémarrage j'ai eu le message de l'incompatibilité de Norton.
J'ai bien eu le message pour mettre à jour Norton. Procédure que j'ai fait.
Puis j'ai eu le message réussi.
J'ai aussitôt lancer une mise à jour manuellement, car la dernière datait de la veille.

Là j'ai eu un échec en téléchargement et donc installation.

L'échec se situait au niveau de : Norton Reputation Revocation List.

J'ai lancé "Support technique" qui n'a décelé aucune erreur.

Pour résoudre le problème, j'ai suivis la procédure (trouvé dans l'aide Symantec) suivante :

Télécharger :
Norton Remove and Reinstall
Norton Power Eraser

Exécuter l'outil Norton Remove and Reinstall. Avec succès
Lorsque j'ai voulu lancer Norton Power Eraser pour contrôle il est en allemand. J'ai donc annulé.

En conclusion :

La procédure de désinstallation (et réinstallation) avec Norton Remove and Reinstall à réglé le problème.
Les mises à jour sont de nouveau toutes opérationnelles.

Réponses

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Re: Norton Security et MàJ Windows 10 anniversaire

Re hello

Par acquis de conscience, j'ai regardé le pc de mon amie.

Il y a un échec en téléchargement, mais réussite en installation !! ?
Que faut-il faire ?
Laisser ou réparer ?

En pièce jointe l'image montrant le souci.

Pièce Jointe: 
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Re: Norton Security et MàJ Windows 10 anniversaire

Bonjour,

Je vous conseille de prendre contact avec un technicien de Norton via le Chat. C'est gratuit.

Chat Norton: https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact

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Re: Norton Security et MàJ Windows 10 anniversaire

Hello  Michel_B

Merci pour l'info, je le fais de suite.

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