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Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour

Le 1er mai, windows update a installé la version 1803 sur mon PC

et depuis je n'ai plus la ligne de commande par clic droit sur n'importe quel fichier ou répertoire:

"Analyser avec Norton "

Windows defender est bien désactivé et c'est bien Norton sécurité qui est activé d'après securité et maintenance du panneau de communication windows

c'est la version 22.14.0.54

J'ai désinstallé et réinstallé deux fois sans succès.

La seule différence avec la version 1709 de windows 10 c'est que l'interface Windows defender n'est plus grisé.

Cordialement

Jean-Marc

Thématiques: Windows 10

Réponses

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour, Avez vous essayé d'utiliser l'outil de réparation automatique de Norton ? Avez vous fini d'installer toutes les mises à jour proposées par Windows update et réalisé plusieurs redémarrages de votre ordinateur ? Idem pour live update ? Sinon comme etonnament Norton et Windons défendre ont tous les 2 des signes d'activation et de désactivation, avez vous pensé à faire un test Eicar pour savoir lequel des produits réagit ? Cela pourra peut être aide à mieux comprendre la situation. Guillaume1024
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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour Guillaume

Oui je l'ai utilisé aucun problèmes d'installation détecté par autofix.

En faisant un test EICAR c'est bien Norton qui réagit.

Il n'y a pas de mise a jour cumulative nouvelle sur windows 10 1803 et mon ordinateur a été redémarré plusieurs fois depuis le 1er mai .

J'ai vu sur le forum qu'un colistier avait le même problème que moi , disparition de Norton du menu contextuel sur clic droit de la souris en installant la version 1803 sur deux ordinateurs, un sur les deux a ce problème.

Il lui a été répondu que Symantec travaillait sur ce problème.

C'est windows update qui m'a installé la version 1803 de manière automatique.

et je suis sur Norton Security version 22.14.0.54 c'est a dire la dernière.

Bonne journée

Jean-Marc

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour à tous,

C'est pareil chez moi , Norton joue à cache cache dans les menus contextuels.

Attendons sagement un correctif !

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

assisted by Google translate
My first step for getting my Norton program back on track after a windows is to use the Norton Remove and Reinstall tool

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881_End...

This usually resets windows defender to the proper state and gets N orton back in shape. If that fails then windows has done something a bit more serious and we will have to wait for MS / Norton to get it sorted out and repaired.

assisté par Google translate
Ma première étape pour remettre mon programme Norton sur les rails après une fenêtre est d'utiliser l'outil Norton Remove and Reinstall

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881_End...

Cela réinitialise généralement le défenseur Windows à l'état correct et remet N orton en forme. Si cela échoue, Windows a fait quelque chose de plus sérieux et nous devrons attendre MS / Norton pour le trier et le réparer.

Dick Win 10x64 current current NSBU
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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour,

Moi aussi j'ai le même problème avec la version 1803 de Windows 10

J'ai la version 22.14.0.54 de Norton Security.

J'attends que le problème se dénoue.

Cordialement

Jean-Marie DREVON

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour tout le monde

Norton security a été désinstallé deux fois avec l'outil Norton remove et reinstall, et l'ordinateur nettoyé

avec l'outil des agents Symantec .

Le problème subsiste, donc a voir par une mise à jour du produit ou de windows 10 1803.

Par rapport à la version 1709 de windows, window defender avait une interface qui était inhibée par Norton et dans  la section paramètre sécurité il était annoncé que c'était Norton qui pilotait la sécurité là il n'y a plus d'interface et seulement les différents pavés dans lesquels il est indiqué que Norton a pris la main.

Attendons donc des correctifs.

Bonne journée

Cordialement

Jean-Marc

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour,

Même problème chez moi. Je viens de le remarquer suite à ce sujet.

Le problème est peut-étre/probablement généralisé.

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Je viens de Chatter avec le service technique qui paraît au courant du problème.

En attendant un correctif (de Norton ou de Microsoft) si vous voulez analyser un fichier ou un dossier, il faut passer par :

Fenêtre principale de Norton > Sécurité > Analyses > Analyse personnalisée > OK et là vous avez la possibilité de sélectionner un fichier ou un dossier en cliquant sur "Analyser" en regard d'Analyse de dossier ou d'Analyse de fichier. Vous avez ensuite la possibilité de faire votre choix.

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour à tous,

Ce qui amusant , c'est que j'ai mis à jour deux machines.

Un PC fixe sous Windows 10 Pro , sur lequel il manque le menu contextuel de Norton.

Et une tablette sous Windows 10 Famille où tout est normal , le menu contextuel est présent.

Est-ce que le bug touche uniquement les versions Pro de Windows ?

Affaire à suivre !

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Re,

Est-ce que le bug touche uniquement les versions Pro de Windows ?

Non, j'ai la version Windows 10 1803 Famille (Home) et le problème est présent.

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Re bonjour tout le monde

Toujours pas de patch de Symantec pour régler ce problème?

La kb4103721 de Microsoft n'a rien réglé.

Hier, j'ai redémarré mon PC en mode sans échec pour installer le fichier MSASCUI-1709.exe dans le nouveau répertoire de Windows Defender solution trouvée sur le forum de Microsoft pour ouvrir l'ancienne interface de WD supprimée avec la 1803.

et là miracle en mode sans échec Norton Security apparaissait dans le menu contextuel sur clic droit de la souris.

En redémarrant normalement le problème subsiste.

Mais maintenant j'ai un raccourci sur le bureau qui m'ouvre l'ancienne interface Windows defender m'indiquant que Windows Defender est désactivé

Le problème doit être complexe, cela fait 11 jours depuis le passage à la version 1803 et toujours rien de Symantec.

Y a t'il d'autres antivirus qui posent problèmes.

Bonne journée

Jean-Marc

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour,

Symantec prépare un fixe et espére le joindre à la màj 22.14.2.

Pour certains la manipulation avec l'outil RnR fonctionne, pour d'autres pas.

Bonne continuation,

Gwen,admin

Gwen Leost Kane * Forum Community Assistant * Symantec Corporation
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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Merci Gwen.Admin pour l'info !

J'ai vu sur le forum US toutes les manips à faire , mais qui ne fonctionnent pas pour tout le monde visiblement.

Ce léger soucis ne nuisant pas à la qualité de la protection de Norton Security , je préfère attendre ce fix.

Bonne soirée.

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Merci beaucoup Gwen.Admin pour l'info !

Ouf, enfin une bonne nouvelle. 

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Merci Gwen

Les manips proposées sur les forums anglais sont complexes et aléatoires,

Norton fonctionne bien et pour l'analyse des fichiers l'analyse personnalisée permet de contourner le problème du clic droit provoqué par la version 1803 de Microsoft.

Bonne soirée

Jean-Marc

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour, pour votre info, le déploiement de la mise à jour corrigeant ce soucis est annoncé ce jour : https://community.norton.com/en/comment/7926761#comment-7926761. Celui-ci va se faire progressivement. Cordialement Guillaume1024

Accepted Solution
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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Merci pour l'info Guillaume1024    !

Mise à jour 22.14.2.13 effectuée.

Problème résolu chez moi.

Cordialement.

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour à tous

J'ai effectué cette mise à jour aujourd'hui et tout s'est très bien passé.

Le problème est résolu chez moi.

Cordialement

Jean-Marc

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonsoir Jean Marc,

Satisfait que cette difficulté ai été résolue.

Merci d'avoir confirmer que la correction a fonctionné chez vous.

Bonne soirée et bon surf en sécurité.

Cordialement

Guillaume1024

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Ouf,  ça re-fonctionne enfin! 

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Re: Norton Security et version 1803 de Windows 10

Bonjour à tous et merci de votre patience!

L'annonce en Français: Mise à jour Norton 22.14.2.13 pour Windows

Bonne continuation,

Gwen, admin

Gwen Leost Kane * Forum Community Assistant * Symantec Corporation

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